移动中音数字音乐渠道推广营销方案.pptxVIP

贵阳世纪恒通科技有限公司移动音乐数字推广策划案 全网事业部2014年3月公司概况一成立时间：2006年6月23日注册资金：2646.23万主营业务：主营信息服务、呼叫中心及团购等业务,主要合作开展的业务有电信车友助理、118114团、12580电子优惠券、手机报、手机音乐、手机游戏、10086客服外包等项目，与淘宝开展聚划算项目，与腾讯开展团购项目。全国各地设有15个分公司、子公司机构和12个办事处。贵阳总部员工数：1100人，国内3000余人服务创造价值，专业赢得信任公司概况二公司坚持以诚信为本，以双赢为目标，立足客户的实际需求，提供全面的解决方案，保持在通信领域的领先地位；并以对客户的需求更深的理解，对技术进步更务实的精神，为通信行业的发展贡献自己的力量。公司自2006年创办以来，与各大通信运营商密切合作，在通信行业领域里取得一定的成绩，并已成为无线互联网行业中最具有核心竞争优势的公司之一。目前公司全国拥有员工3000余人，其中专科及以上学历者达80%以上；管理团队年轻。有活力，工作氛围开放，进过多年的通信运营经验，造就了一支极具战斗力的营销队伍、一批经验丰富的技术支持运维团队和客服服务人员。公司始终以追求社会效益、企业效益、客户效益及员工利益共同发展为奋斗目标。服务创造价值，专业赢得信任公司概况三世纪恒通全国辐射图服务创造价值，专业赢得信任资质荣誉一2011年获得由君盛领投的第一轮6000万元人民币的风险投资。贵阳市人事局认定的贵阳高校毕业生就业见习基地通过双软认证，通过9001质量管理体系认证通过1.3 2级认证拥有11项国家计算机软件著作权证书2011年中国最佳客户联络中心电话营销奖2012年中国外包50强的称号拥有全网增值业务许可证，目前运营区域分支机构分布贵州、云南、广西、重庆、湖北、山西、河北、内蒙古、青海、广西、江西等地。增值业务收入及规模居贵州省第一，全国年营业收入过1.5个亿服务创造价值，专业赢得信任资质荣誉二建成贵州省内最大规模的呼叫中心目前贵州省内最大的手机报业务运维单位贵州移动、河北移动省内手机报统一平台运营、维护单位云南移动、河北移动、山西移动、青海移动、内蒙移动12580的业务合作伙伴、广西移动12580网站的维护单位服务创造价值，专业赢得信任创新型企业证书2010年度优秀移动信息服务企业2011中国最佳客户联络中心电话营销奖软件企业认定证书ISO9001质量认证CMMI2国际认证中国服务外包50强资质荣誉三2008年：贵州移动优秀合作伙伴09/10年: 贵州省年度优秀移动信息服务企业2011年：全网电信增值业务许可证2011年：双软认定、国际2认证2011年：中国最佳客户联络中心电话营销奖2011年：淘宝聚划算十佳运营商2011年：全网呼叫中心运营资质…………服务创造价值，专业赢得信任2012201120092010公司历程2012 “中国服务外包企业50强”2009 “贵州省年度优秀信息服务企业”2011 “贵州省年度优秀信息服务企业”2011 “2011中国最佳联络中心电话营销奖”2011 通过9001质量管理体系认证 2010 “贵州省年度优秀信息服务企业”服务创造价值，专业赢得信任我们的经营理念三赢守信公司互惠务实员工互惠务实客户三赢三赢共同的目标共同的责任服务创造价值，专业赢得信任我们的服务理念满意没有终点终点起点服务服务只有起点服务创造价值，专业赢得信任我们的优势一多外呼端口资源优势全面专业化的技术力量低廉的成本优势优质的服务优势核心竞争力丰富的行业经验成熟的运营管理优势服务创造价值，专业赢得信任我们的优势二服务体系技术优势采用自动拨号软件，无需台席人员人工拨号，而是系统拨号后，直接转接到台席营销；另系统对于状态反馈为停关机用户直接跳过，拨通后默认用户待接时间为30秒；更大效率的提高了每日电话营销总量，同时也尽量避免了人工拨号造成的输入错误等，便于提取接听或停关机进行二次营销，以对号码资源进行最大化利用。建立有效的数据分析库，由专人负责分析统计服务创造价值，专业赢得信任我们的优势三营销团队优势管理团队：均有5年以上通信行业，呼叫中心或数据业务营销经验；外呼团队：有15%的骨干台席人员曾在移动客服中心任职，整个外呼团队都接受了10086和12580相关人员的专业培训，均通过普通话资格认证，沟通能力及应变能力极强，为今后外呼电信业务奠定良好基础。服务创造价值，专业赢得信任我们的优势四优势优势★ 拥有全网增值业务许可证★ 拥有国内11个自建呼叫中心★ 拥有3000余人专业呼叫团队，每日单点呼叫70万次以上，这一数字逐年递增★ 拥有长达8年的呼叫中心成功运营经验★ 拥有10086坐席外包3年实战经验 服务创造价值，专业赢得信任呼叫中心介绍一呼叫中心覆盖