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顾客要求的识别评审程序 页 1/3 文 件 名 称 文件编号 COP720.1 顾客要求的识别评审程序 版 本/号 A/5 实施日期 2003年1月20日 制 定 审核 管理者代表 批 准 1、目的： 对顾客的要求进行识别和评审，以便正确理解顾客的要求并正确执行合同中所规定内容。 2、适用范围： 适用于本厂所有开关、插座产品的顾客要求的识别、评审活动。 3、定义： 3．1 顾客要求：顾客明示的和潜在的要求，包括习惯上隐含的，无需明示的要求，必须履行的产品有关的义务，相关质量法律、法规、相关产品国家和行业标准的要求，产品本