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“青年文明号”加油站先进事迹 “青年文明号”加油站先进事迹 尊敬的各位领导 您好 ! 一、锐意改革，管理创新，富有成效 现任油站负责同志 XXX 是在全公司公开竞聘中脱颖而出的年轻干 部，有知识、懂业务、会管理、敢创新，排除诸多阻力，迎难而上， 锐意创新，敢于打破计划经济遗留下来的僵化的管理体制， 秉着公开、 公平、公正、择优的原则，从油站负责人、班长到各岗位工作人员逐 级实行优化组合， 率先从全站范围内选拔人才组聘了油站班子， 再聘 用一批技术过硬、 责任心强的同志担任班长， 然后油站全面实行“双 向选择”，合理安排岗位和定编人员，各部位实行优化组合，每位职 工根据自身优势和技术专长自主选择岗位， 全站同志都可以参与竞争 上岗，创造了“人尽其才、公平竞争”的激励机制，极大地调动了广 大干部职工的工作积极性。 油站改革走在了冀东公司前列， 得到了公 司领导的充分肯定和高度评价。 二、立足本职，加强管理，挖潜增效，油站销售，安全第一。 从油站负责同志 XXX 到中国石油冀东销售瑞洲分公司第三加油站 第一天起就建立了以顾客满意为中心的作业流程管理， 严格贯彻中油 加油作业流程的十三步曲， 注重一线员工与顾客的沟通， 让他们在这 里永远感受到的是宾至如归的温暖。 站长和综合管理员每天都把关现 场管理和交接班的具体事务； 按照“天天查”的制度内容， 对重点防 火区、消防器材等进行隐患检查； 实行股份公司关于卸油的“两上两 下”的操作法；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照 HSE（健康、安全与环境）管理，始终保持警惕意识，以预防为主， 以人为本，全员参与，强化加油站在安全防范管理上的效益，做到重 点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他 们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！ 当今开放高效的市场，企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、 质量这些老三件上了， 而新兴的诸如品牌形象、 服务质量等因素已直 接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。 中国石油重庆江南销售分公司下属的七公里加油站秉承“一切为了 顾客，一切为了经营”的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、 全过程、全心全意的服务”宗旨， 坚持以服务求生存， 以服务求竞争， 以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销 的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务， 现场服务水平力求高标准。 得终端者得天下，终端得客户者得利益，而利益，只有一切为客户 者才能真正得到！ 这已经是铁的市场规律， 第 X 加油站之所以能够在 非常短的时间内从一个销量不大的加油站快速晋级为顾客称道的优 秀加油站， 绝不是我们空谈的唾沫星子溅出来， 而是每一个员工的辛 勤汗水滴出来的， 第 X 加油站的全站员工思想统一， 本着“站兴我荣， 站衰我耻”主人翁精神， 每位员工对站内决策都有发言权， 站上每月 公布营销指标完成情况、 费用开支情况、 员工奖惩情况以及企业的最 近发展动态；制定严格的考核制度，使员工按章办事，有章可循。充 分调动员工的积极性，选拔一些爱岗敬业、作风踏实、吃苦耐劳、肯 干能管理的员工当班长， 将压力传递到每一个班组、 每一位员工身上， 每月评选出优秀班组和优秀员工，在站内形成你追我赶的良好风气， 第 X 加油站努力做到最大程度挖掘潜在的市场， 各种渠道、 各种方式 地联系发展客户， 由于我们全体员工的努力，