家政服务管理规程.docxVIP

家政服务管理规程 1目的 为指导和规范家政保洁服务作业流程，保证家政服务工作质量，增强客户满意度，发挥 全体员工的积极性、创造性和提高经营水平，特制定本规程。 2适用范围 家政保洁服务作业。 3术语和定义 无 4职责 岗位 职责 家政保洁服务人员 负责遵守本指引的内容，规范进行家政保洁工作，按时按质按量 完成保洁服务作业。 家政服务负责人 做好人员招聘及日常培训工作； 做好家政业务信息的处理、业务安排及现场监督与指导。 负责家政服务工作的全面开展、监督、考核工作； 负责家政卡的设计、制作、台帐管理工作。 服务中心 利用一切平台负责做好家政服务开展的宣传工作； 做好本项目顾客办理家政服务业务方面