某家具零售企业经营文化.pptx

CASE 1-1 INGVARKAMPRAD AND IKEA ;英格威·卡姆勃瑞德;一、概要;二、学习目标;2-1 战略问题;2-2 组织层面问题;2-3 管理层面;IKEA在瑞典是如何成功进入的？ IKEA为什麽要走国际化道路？ IKEA是如何把本土经验成功应用到世界范围内的？ 国际化进程中，IKEA在适应不同市场条件和文化背景时还存在哪些不足？ IKEA未来的发展将面临哪些挑战？; 由于家具行业多样化的顾客偏好以地区来划分，世界范围内几乎没有业务拓展到单一国家之外的家具零售商。 但IKEA成功地引导了家具零售行业顾客需求和结构转换的变化，??短短35年内，公司由一个雇员仅15人、营业额仅300万克朗，商品种类仅285种的瑞典小公司扩张成为一个到1988年雇员13400人、营业额14500万克朗、商品种类达44000种，遍布世界20个国家的跨国集团。 ;IKEA ;IKEA ;成功地进入;;宜家通过什么手段成功进入瑞典家具零售市场？;案例分析;;发展拥有大型停车场、现金购物自行运送家具的郊区零售商店； 广泛发放商品目录和陈列商品的使用说明书； 平板包装且可自己组装; 导入便利的无人售货理念；不断革新的零售商店；发展标准化的店中商品陈列区等； ;案例分析;国际化对宜家的重要性？在其国际化进程中所面临的挑战？;家具市场及产业特性 1家具行业不断趋向于地区性贸易 2各地对家具的品位差别很大 3各地品位会不断变化，而本地商家会比大商家做出更快地反应 4家具十分笨重，搬运费用;国际化;案例分析;案例分析;案例分析;内部管理机制 宜家通过什么管理手段管理欧洲分店？效果如何？;4-3 宜家通过什么管理手段管理欧洲分店？效果如何？;结构 明确宜家在20 世纪70年代对外扩张时的组织结构。 组建——授权——执行 1 宜家各管理层都比重不大但权力集中。 2 各管理层在创建新店，确立新体系集培训员工等方面扮演重要角色。 3 各管理层使宜家文化在各地分店得到迅速传播。 4 管理层广泛吸取各地分店的运营经验，使整个宜家结成有机整体。 系统 1 宜家通过在各地的分店来实现统一经营。 2 管理通过一种称作是阴-阳的系统来实现，看似松散的系统但却高度控制。（1）鼓励创新，但在某些问题上，标准化的方法更应该提倡（2）系统十分健全，但鼓励随机应变（3）工作氛围轻松自由，但没有忙里偷闲的现象。;用人原则;人员配置 宜家乐于为员工提供多重工作已实现高劳动生产率，胜于限制员工工作范围。英格威在信息台设有售货员和会计双重职能的职员，让仓库员工在保管仓库的同时还要担当援助顾客的工作。;案例分析;IKEA的文化;案例分析;前景与挑战;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;调整中的战略;2002;案例启示 ;一、走向2002年的宜家 ;对中国的启示;? 准确的定位（研究、服务、引导消费者） ? 无国界的无差异化的产品战略（趋同） ? 企业文化的传播和变革 ? 集中的协调和控制及标准化运作 模式的推广 ? 资源创新（材料、人才）;未来属于那些以相同方式制造和销售无论在哪里都适用的同样产品的公司