清洁技术产业园物业管理方案.doc

徐州清洁技术产业园 物业管理方案 徐州市嘉利物业管理有限责任公司 二00八年三月 目 录 第一章 提高物业管理服务水平的整体设想及策划 拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况 第三章 管理人员的配备、培训、管理 第四章 管理规章制度和档案的建立与管理 各项管理指标的承诺及措施 第六章 管理收支预算和管理费标准 第七章 物业管理的早期介入 第八章 机电设备设施管理 第九章 公共秩序管理 第十章 绿化管理 第十一章 清洁管理 第十二章 凤凰湾湖管理 第十三章 房屋本体及附属设施维修养护计划和实施 第十四章 园区文化和便民服务 第一章 提高物业管理服务水平的整体设想及策划 提要： 管理定位——政府物业企业化管理的典范，两个文明建设的窗口 管理目标——一年获市优称号，两年获省优称号，三年获国优称号 管理模式——现代化、专业化物业管理 四大理论——客户关系管理、合工理论、目标计划管理、时间管理 五大优势——理念、团队、技术、经验、配套 五个重点——整体形象、安全、保密、机电设备管理、建筑外观 五大措施——全面投入，保障设备的良好运行；不断钻研和学习，利用高科技手段进行管理；全面防范，治安事件发生率为零；发挥本公司规模优势，实施专业化低成本管理；开发徐州清洁技术产业园物业管理专用软件 六大保障——整合型管理体系（ISO900