丰田问题解决方法TBP精品课件.ppt

丰田问题解决法（TBP）;培训目的;主要内容;1.1 什么是问题;[问题]的定义;问题的类型;思考·练习;思考·练习; 再给大家看一张会客室的照片。现在大家看这张 照片所显示的会客室的状态（理想状态）与现状有何 不同。（1分钟）;思考·练习; 没有问题的人，才是问题最大的。 ——大野耐一;1.2 什么是[丰田际问题解决法];什么是[丰田问题解决法];反思;Toyota Way简介;Toyota Way 两大支柱;反思;TOYOTA WAY和问题解决的关系;TOYOTA WAY和问题解决的关系;丰田工作方法 （问题解决）;▼ PLAN(计划)的重要性;1.3 问题解决的基本意识;问题解决的10个基本意识;4.可视化——问题、信息、计划和对情况的认识和意见等需要 共有的信息，以手册、日程表等形式，或放入共有文件夹、 共有服务器或者在告示板上张贴以达到信息的共享。 5.依据现场和事实进行判断——摒弃先入为主的观念看待事物 的真实方面。不将臆测和事实混淆，亲临现场去看、去听、 去感受。 6.彻底的思考和执行——深入思考，怀着不到最后决不放弃的 强大意志和精神，将工作进行到底。;7.速度·时机——迅速应对客户需求，贯彻实施对策。如果对策的 实施尚需一定的时间，可先采取适当措施，避免错失做事的良 机。严守交货期。 8.诚实正直——即使在没人监督的时候也按照既定顺序（工序） 确实推进工作。虚心听取别人意见，对自己的行为负责。 9.实现彻底的沟通——诚心诚意与客户或相关人员沟通，直至他 们给予理解并能够积极提供协助 10.全员参与——从项目的最初阶段起，动员一切可动员的力量， 及时提供相关信息，引领团队集思广益，以达到效果和效率 最大化。;对10个意识的理解;1.4 问题解决的具体行动·步骤;Step 1：明确问题; 从自己的工作是“谁”“为谁”“做什么”“怎么做”角度出发具体考虑;思考工作的“真正目的”;思考工作的理想状态;“目的”和“理想状态”的区别;把握现状;自主营改善计划;使差距“可视化”;;Step1.明确问题;Step 2. 分解问题; 所谓问题：;（1） 将问题分层次、具体化;（2） 决定优先顺序、选定要解决的问题;（3） “现地现物”地观察过程，明确问题点;;step3.设定目标;;*;（1） 摒弃先入为主的观念、多方面思考原因;（2） 现地现物地确认事实，反复问为什么;（3） 明确根本原因;;思考出尽可能多的对策 筛选出附加值高的对策 取得共识 制定明确具体的实施计划; 跳出思维的框架，针对每个真因思考出尽可能多的对策。 对思考出来的对策方案进行梳理，将类似的方案放在一组，整理成逻辑树的形式。检查在逻辑树的各个层次上是否有遗漏或者重复，将对策具体化。;思考尽可能多的对策;筛选出附加值高的对策;判断标准： a.效果＞成本＋交货期＋风险 不论效果的高低，可以实施 b.效果＜成本＋交货期＋风险 不合算，不实施 c.效果＝成本＋交货期＋风险 ①效果、成本都很高 考虑是否可以控制成本，缩短交货期，回避风险 ②效果、成本都很低 考虑成本、交货期、风险是否和效果匹配，思考是否有实施的意义。 ;为了达成更好 的对策，应多听相关部门、相关者的意见，争取 全体利益的最大化，应尽早将各个部门、相关者加入进来。;各操作员工作分配不均 3、5号员工取放工具浪费时间 6号员工技术不熟练 员工作业顺序不一致 存在运输浪费 ;仅仅考虑方案是不能改变现状的，重要的是制定明确具体的 行动计划，明确5W2H。;1;Step6.贯彻实施对策;Step7.评价结果及过程;（1）对目标达成的情况和过程作出评价，并与相关人员共享信息 评价实施结果 评价实施过程 与相关人士共享评价结果 （2）学习成功和失败的原因 在丰田，仅仅结果是好的，是得不到评价的，应当将结果和过程看作一体。 了解之所以成功和失败的原因，积累知识、理论，以便在不同的状况下能够同样取得成功;现场改进小组;改善感言;Step8.巩固成果;(1)将成功的过程作为机制巩固下来(标准化) (2)将成功的机制横向展开 (3)开始下一个改善 ;谢 谢 大 家！;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自