饼店标准化销售流程 .pptVIP

标准化销售流程;分享;授课大纲;1.理解标准化销售流程的含义;什么是标准化销售流程？;;您的准备是？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;标准化销售全过程;1.1工作计划与销售目标;收集准客户资料;客户在那里？ 信函开发、公交车广告、电视广告、日常拜访、职场展业、社区展业、旅游市场开发、结合企业活动、DM行销、。。。 ;使开发客户成为经常性工作，持之以恒 想办法取得介绍 获得关于客户的详细且正确的资料 将精力放在自己最熟悉的职团或地区 启发个人的观察力 照顾好老客户 剔除不合条件的名单;接触前准备的步骤 1、拟定拜访计划 2、电话约访 3、分析客户资料并拟定话术 4、展示资料的制作与准备 5、携带工具的检视 6、信心出击 ;1.4与准客户有效沟通;与客户首次沟通;电话沟通;电子邮件沟通;手机短信沟通;面对面接触;首次交谈;1.5说明产品与服务;一、掌握合适的环境 二、使用生活化的说明 三、随时观察客户的反应 四、适时地激励客户购买;促成签约的意义是整个销售的目的。 帮助客户完成购买动作，并且保持周到的服务。 促成不是销售的结束，而是下一轮销售的开始。;促成技巧;1.7拒绝处理;1、生日、纪念日、节日问候 2、赠送精美纪念品 3、一定频次的客户回访 4、告知门店的各类促销活动;2.门店标准化销售流程;门店销售的重要性;门店销售的优势;门店标准化销售流程;2.1引起客户注意;创造信任与安心的感觉：自信、职业化的形象、以客户为中心。 掌握从容应对客户问题的技巧。 职业化的形象：着装、眼神、问候、自我介绍的方式。;2.2引发客户兴趣;2.3促进客户购买欲;如何精简、恰当、巧妙的向客户介绍产品服务。 客户关心的，不是产品，而是产品所带给他的利益和价值。 语言的力量来自于精简。必须将产品的买点做精简的包装，把它背熟，才能在与客户互动的刹那，传达最心动的信息。 ;言多必失，介绍产品尽量针对客户的需求，不要一次给与太多的信息，以免衍生太多不必要的问题，而淡化了客户感兴趣的卖点。 ;示例;2.4促成购买行动;3、门店营销参考方法;（4）促进成交;现场展示;3.处理客户投诉标准化流程;现场展示;结语;