客户服务的重要性.pptxVIP

客户经营;经营客户贵在用心 ;良性循环;恶性循环;会出现这样的不同结果;;售后服务的重要性;售后服务的重要性;售后服务的重要性; 销售的完成并不意味着推销工作的结束：售出保单只是万里长征走完了的第一步，我们通过优质服务可以弥补售前服务的不足，了解客户真正需求并尽力帮助其解决问题，达到“他满意，我获利”的双赢境界。;; 日常生活中，我们也知道服务的重要性，以及它会如何影响你将来的消费。; 我们的行业就是一个突出服务性质的行业，在服务至上的社会里，服务的质量与商品一样重要。;;满足客户的期望值;; 医生为病人动手术，不管病人是男女老少，是有钱的还是没钱的，是陌生还是熟悉的，是喜欢的还是讨厌的，只要是病人，需要动手术，都要按照相同的步骤和方法来进行。 在手术过程中，病人有什么样的反应，该做什么样的处理都是按照一定方法来的。;否则，虽然手术做的很漂亮，但是伤口护理的不好，病人还是会有意见的。这次手术也不能算成功的手术。;; 同样,寿险营销也是按一定方法与步骤的,其推销流程就是一个循环往复的过程，每一个步骤都要做到位，都不能缺少。在任何一个步骤中客户有什么样的反应，我们应怎样处理都是有一定的方法的。;如何经营您自己的客户;建立档案系统;如何经营您自己的客户;如何经营您自己的客户;如何经营您自己的客户;通讯手