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国内经济型酒店品牌营销策略
1引言
“Motel168”是2002年成立于上海莫泰创建的属于自己的连锁酒店品牌,又称“莫泰168”。莫泰168连锁酒店的设计标准是按照国际经济型酒店标准执行的,并且是我国第一家用英文“Motel”来命名。舒适度、设备是否齐全、配套是否合理、设计是否时尚这都是该公司的着重点。莫泰168的差异化经营着重于设计元素和装饰风格的时尚化、硬件投入的高档化。市场品牌“MOTEL——莫泰268”、“YOTELQQ——约泰”是在“MOTEL168”经营成功以后再次建立的品牌。莫泰的时尚理念、健康舒服的生活方式都是商务客人和休闲旅游客人喜欢和追求的,和莫泰一起成长是他们的意愿,这些客源是莫泰最大的消费群体。
2莫泰168在品牌营销中存在的问题分析
2.1市场细分不完全和产品层次不清晰
莫泰经济型酒店存在市场细化处理方面不完善、产品层次不清晰的问题。市场比较复杂、宽泛是我国经济型酒店市场的基本特征,在经济型酒店发展的初期对于目标客户的定位不够明确;在市场细化方面不够详细、工作不完善;此外,无层次的产品设计和产品不符合市场细化要求和服务这也是其原因。
2.2品牌建设能力不强
莫泰168酒店的市场赢利能力较低,虽然经济型酒店的发展前景良好,但是服务的附加值低,这是因为莫泰168酒店发展的经济实力薄弱、没有较强的运营能力。拥有自己独特的经营品牌是经济型酒店发展必须做的措施。经济实惠是这类酒店的主要特色,但是就我国目前的经济型酒店发展的状况来看没有建立符合大众口味的酒店品牌。在我国,三星级以下的酒店在住宿设施中占到了五分之四以上,但是这些酒店都是以单打独斗的形式存在,并且本身规模比较小同时没有良好的品牌形象作为支撑,因而很容易陷入恶性价格竞争的境遇,因此盈利情况只会越来越差。所以,对于经济型酒店来说,树立良好的经济型酒店的品牌形象非常重要。
2.3服务水准较低
随着中国改革开放以来,我国高星级酒店的硬件设施和软件管理都有了较好的发展,并且能够与世界接轨,这是由于我国的政策推动了高星级酒店的发展。但是对于莫泰168酒店而言,硬件设施和软件管理都不够完善,所以层次较低。设备不全、价格不合理、服务不周到、卫生不标准等原因导致了普通消费者不乐意住宿,而高水平的消费者泽更乐于选择高消费的高星级酒店。按道理应该齐头并进,经济型酒店和高星级酒店的区别在于投资成本不同,但是在服务方面基本上都需要能满足客户的需求。因此,对于酒店的经营来说,服务质量是非常重要的。
2.4单体经营难以形成规模经济
因为经济型酒店作为一个新兴的产业在我国改革发展,所以导致了部分投资者缺乏相关的经营经验,因而需要一个漫长的过程去积累经验。从利益少的薄弱的单体开始经营,不能满足消费者多样化的需求是莫泰168酒店发展的概况,这主要是由于经济型酒店的规模小、财力薄弱。因而,发展莫泰168酒店的必要措施之一就是转变酒店经营模式。
2.5销售预订网缺乏和市场营销手段单一
相比于国外的品牌,莫泰168酒店品牌在市场营销方面明显不到位,没有利用好网络销售。目前只有如家快捷、锦江之星等几家酒店建立了自己的网络销售途径和电话销售途径,而其他酒店多是依赖于专业的订房中心或旅行社来完成客房预订。这种做法不仅增加了销售成本,同时也由于价格方面没有优势所以预订效率不高。即使部分酒店有其自身的预订网络,但是由于宣传力度太小等原因预订效率同样不高,因此,亟待调整。
3对莫泰168的品牌营销策略建议
3.1走差异化的营销道路
对于经济型酒店需要有自身的品牌特点,在建立经济型酒店之前,投资者应对市场进行详细分析,然后根据针对的客户需要采取相应的营销手段。在品牌塑造方面,需要针对顾客多样化的消费需求,在保持经济、舒适、快捷等共性服务特点的同时,需要有显著的个性特色。在连锁的每个节点上,不同的经济型酒店有其自身的特点,包括市场优势、地域优势以及资源优势等。把二者结合起来进行多元化的特色再造,将是打造经济型酒店连锁经营链条的最佳选择。在创立品牌、连锁化经营的同时需要对各个酒店的个性和特色进行强化,展现个性化特点,提高自身的竞争力,以创新理念和特色化服务占据市场。
3.2采用品牌营销策略
酒店品牌的树立主要是通过酒店的特色服务来展现的。对于普通酒店来说都是将住宿作为酒店主要提供的项目。但是这种服务质量直接来自于顾客主观的感受。品牌的价值所在就是消费者在决定预订前的主要参考依据之一。酒店品牌借助酒店的特色服务传递给顾客,这主要展现在价格、建筑外观、服务人员等给顾客带来的第一印象。从这几个方面树立酒店品牌的知名度非常重要。酒店同样
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