导游资格证考试考前冲刺卷（6）.docVIP

导游资格证考试考前冲刺卷（6） 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.散客由于自主意识强，自由度要求高，因此，要十分重视做好接站的服务，导游在接站服务中首要的问题是____ A．提前到机场(车站、码头等)等候 B．在易被发现的位置举牌等候 C．立即帮助清点行李并引导客人上车 D．再次核实客人抵达的准确时间 参考答案：A 2.散客在结束当地游览活动之后，委托旅行社派遣导游专门将其送至(车站、码头等)的服务，导游在送站前应首先做好____ A．要准备好客人的交通票 B．确认与旅游车司机会合的时间地点 C．按约定的时间提前20分钟到饭店找到客人 D．导游人员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点 参考答案：D 3.导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是____ A．合理合情的原则 B．努力满足需要的原则 C．认真倾听、耐心解释的原则 D．尊重游客、不卑不亢的原则 参考答案：B 4.有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前____小时提出换餐要求。 A．1 B．2 C．3 D．4 参考答案：C 5.旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房应如何处理?____