市场营销学培训讲义.pptxVIP

市场营销学;第一章 概 论第一节 市场营销学的定义与发展历史一、市场营销学;二、历史沿革;第二节 企业经营观念的演变;三、市场营销观念; 2、创造需求：把潜在需求变为现实需求 3、不仅赢得消费者，而且留住消费者－－关系营销（1）提供个性化产品与服务使消费者非常满意（2）善待每一个顾客 （3）关系经理制度;推销观念与市场营销观念比较;第二章 营销调研第一节 概 说 ;二、营销调研的时机;三、营销调研的内容;（二）市场容量及发展趋势 （三）消费实态与关注点;第二节 消费者市场分析;第三节 产业市场分析;第四节 调研方法;（一）分类 （二）问卷设计 1、问题类型 －－是非式问题 －－程度测量题 －－多项选择题 －－开放式问题;2、用语;3、排列;第三章 市场细分与目标市场选择 第一节 市场细分;二、市场细分的作用;三、市场细分的步骤;四、几种典型的市场细分;;－－老年市场分析;2、性别因素;第二节　目标市场的选择;二、差异营销;三、集中营销;第三节　市场定位;二、产品市场定位策略;（二）从消费导向看; 第四章 产品策略  第一节 产品发展策略;第二节 品牌策略;二、品牌功能;三、品牌策略;（二）品牌统分策略;（三）更换与恢复品牌