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第 6 章　市场调查问卷 6.1 问卷的涵义、作用与分类 6.2 问卷的基本结构 6.3 问卷设计的原则和步骤 6.4 问卷设计技术 6.5 问卷设计应注意的问题;6.1 问卷的涵义、作用与分类;问卷的作用 有利于全面、准确地收集各种资料 有利于方便、迅速地进行统计分析 有利于节省调查时间，提高作业效率 问卷的特点 (1)主题突出，问题相互关联。 (2)用语准确规范，易于被调查者接受。 (3)问题形式多样，易懂易答。 (4)易于统计整理和分析。 ;１．自填式问卷和访???式问卷 自填式问卷 　由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。适合于面谈调查、邮寄调查和网络调查。 访问式问卷 　是由调查者按照统一设计的问卷，向被调查者当面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查。;２. 结构式问卷和无结构式问卷 结构式问卷 又称为标准式问卷，是按照调查目的和内容精心设计的具有结构的问卷。问卷中的问题是按一定的提问方式和顺序进行安排的，对问卷中的问题和顺序调查者是不能随意变动的。结构式问卷根据答案形式又分为封闭式、开放式和半封闭式问卷三种。;无结构式问卷 是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格设计和安排