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第一部分项目管理综述 从项目的生命周期角度看 从项目的生命周期角度看，项目管理经历了： 概念阶段 规划阶段 实施阶段 收尾阶段 从项目管理的基本过程看： 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 从项目管理的职能领域看： 范围管理 时间管理 费用管理 质量管理 人力资源管理 风险管理 沟通管理 采购管理 综合管理 从项目管理的知识要素看： 项目与项目管理 项目管理的运行 通过项目进行管理 系统方法与综合 项目背景 项目阶段与生命周期 项目开发与评估 项目目标与策略 项目成功与失败的标准 项目启动 项目收尾 项目的结构 内容、范围 时间进度 资源 项目费用与财务 状态与变化 项目风险 效果衡量 项目控制 信息、文档与报告 项目组织 协作（团队工作） 领导 沟通 冲突与危机 采购、合同 项目质量 项目信息学 标准与规则 问题解决 会谈与磋商 固定的组织 业务过程 人力开发 组织学习 变化管理 行销、产品管理 系统管理 安全、健康与环境 法律方面 财务与会计 项目管理要素——项目管理三角形 项目预期绩效（或委托人的评价） —— P 项目范围—— S 项目成本—— C 项目进度—— T C= f ( P, T, S) 项目管理要素之间的关系 项目管理要素又叫制约项目目标成功的因素 S T P C 图1-1 项目管理三角形 项目时间-----费用曲线 图1-2 时间—费用(成本) 均衡曲线 项目赶工 由于效率低而增加 时间 费用(成本) 最低可能 时间界限 最小费用（成本）点 项目管理框架 图1—3 项目管理框架 成本管理 项 目 管 理 整 合 范围管理 时间管理 质量管理 人力资源 管理 沟通管理 风险管理 采购管理 项目管理工具 项目管理技术 项 目 成 功 九大知识领域的核心功能 九大知识领域的辅助功能 项目干系人的需要和期望 项目寿命周期描述 项目是在一定时间内，为完成预定目标的一次性工作任务。任何项目都需要经历一个从开始到结束的时间过程，在这一过程中，项目都要经历若干个先后衔接的阶段，我们把这些阶段的总和称为项目的寿命周期。 项目寿命周期可以分为三个、四个甚至是十个以上的项目阶段，这里介绍几种有代表性的项目阶段。 四阶段项目寿命周期 四阶段项目寿命周期 启动阶段 规划阶段 实施阶段 结束阶段 各阶段主要工作（如图2-1所示） C—概念阶段 D—规划阶段 E—实施阶段 F—结束阶段 明确需求 确定项目组主要成员 建立项目组织 最终产品的完成 项目识别 项目最终产品的范围界定 建立与完善项目联络渠道 评估与验收 凋残研究 实施方案研究 实施项目激励机制 清算最后帐务 收集数据 项目质量标准的确立 建立项目工作包，西化各 项目评估 确立目标 项目的资源保证 项技术需求 文档总结 进行可行性研究 项目的环境保证 建立项目信息控制系统 资源清理 明确合作关系 主计划的制定 执行wbs的各项工作 转换产品责任制 确定风险等级 项目经费及现金流量的