如何有效提高品质意识.pptxVIP

如何有效提高品质意识讲师：肖永华请主动配合： 积极主动参与培训全过程 请将手机关掉或调为静音 不随便离开座位 不从事与培训无关的活动 不咬头接耳违者发红包20元/次工厂开门七件事1、质量2、交期3、成本4、效率5、安全6、士气7、环保目录一、质量的定义二、质量管理的发展历程三、质量管理的二颗红心四、三检意识五、三关控制六、二把明枪七、一支暗箭八、TQM全面质量管理一、质量的定义质量五位质量大师对质量的定义一﹑戴明（Edwards Deming)质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒------质量是制造出来的﹐而非检验出来的二﹑朱兰(Joseph Juran)质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) –----产品使用期间﹐要满足使用者需要.?三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面质量管制名词﹒四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟 通的特质﹒ -------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒ -------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒ 标准定义（ISO9000对质量的定义）质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要 求是会随时间改变的。二、质