珠宝消费者行为调研.pdfVIP

实用文档 目录 一、摘 要………………………………………………………………………… .1 二、具体调查结果……………………………………………………………… 1 三、珠宝消费者购买心理与购买动机………………………………………… 5 四、影响珠宝消费者购买行为的因 素………………………………………… .5 五、珠宝消费者购买决策过程………………………………………………… 8 六．购后感受或评 价………………………………………………………… ..10 标准文案 实用文档 一、摘要 消费行为是指消费者为了满足自己的某种需要而通过交换得到某种特定的物品的 行为。珠宝企业研究珠宝消费者消费行为的目的是为了赢得珠宝市场，珠宝消费者是珠 宝市场的重要组成因素。珠宝消费者市场处于珠宝市场类型的最基层，它的兴衰直接影 响到其它类型的珠宝市场的生存与发展， 因而对珠宝消费者市场的研究是珠宝市场营销 学的一个重要课题。而要赢得珠宝消费者市场，首先要认真分析珠宝消费者的需求，掌 握其购买心理和购买动机，然后采用各种营销策略去影响其购买行为。 二、调查的具体结果 参与调查性别比例 请问您喜欢珠宝首饰吗？ 标准文案 实用文档 参与调查者的年收入 如果购买您会选择以下什么价位的珠宝？ 请问您现在佩带珠宝首饰吗？如果有的话是通过什么方式获得的 ? 标准文案 实用文档 您为什么购买珠宝 ? 请问您在什么情况下会购买珠宝 请问影响您购买珠宝的因素有哪些？ 标准文案 实用文档 请问您喜欢到哪些地方买珠宝 您平常从哪里了解到珠宝信息的？ 您觉得现在珠宝市场的不足之处是什么？ 标准文案 实用文档 三、珠宝消费者购买心理与购买动机 在现代经济生活高度发展的条件下，消费者的购买行为很少受到一两个因素的 影响，它往往是多种因素共同影响的结果。特别是对珠宝这种并非生活所必需的消费品 的营销，更有必要从更深、更广的角度对消费者的购买行为和购买心理进行分析，得出 正确的结果并用于指导珠宝市场营销学的实践。 1、购买心理 珠宝消费者是珠宝购买的行为主体， 他们在对珠宝认知时总是表现出一定的主观态 度，即对营销环境刺激产生一定的反应， 并产生喜爱或厌恶、 满意或不满意等主观体验， 这就是消费情感。当消费情感得到周围环境的认同（如营销人员对其消费情感的认同或 必要的引导），消费者就会对环境做出应答性行动，称为意志行动。意志行动的内部心 理活动过程即为购买决策过程。 2、购买动机 往的需要，消费者需要购买礼品，在社会交往中为了显示自己的身份和富有，产生 了对珠宝首饰的需求。需要的层次越高，对珠宝首饰的质量、价格、品牌等方面要求越 高。 根据不同的研究目的，消费者的购买动机可按不同的标准进行分类。这里，我们仅 从购买心理的角度