招聘面谈技巧.pptxVIP

人力资源管理系列课程招聘面谈实操技巧研习 据美国劳工部估计，填补一名员工走后留下的空缺的成本，将是新聘员工年薪的三分之一，人员流失的有形成本包括招聘、选择以及培训所需的费用，而无形成本，是包括生产率下降，其他员工工作量增加，士气低落以及不良的名声。由于经济的快速扩展和失业率降至三十年来的最低点，雇主们面临的主要挑战是找到和留住在组织内卓有成效的员工。 1999年美联储主席阿伦?格林斯潘在一次对银行家发表的演说中承认美国经济“正逐步地耗尽可供使用的劳动力资源”，由于美国上下失业率为4%多一点，那些因招聘决策不当导致人员流失率居高不下的公司发现它们无法有效争夺技能熟练的员工，对像快餐、零售、便利店、货运及保健这样的行业来讲，其年人员流失率都在75%以上。有效招聘是成功企业 曾任: 广东金国泰投资有限公司 总经理助理 慧聪国际资讯集团南方大区 综合管理部 经理 \ 办公室主任 \ 人力资源总监 Discover Sources 机构 总经理助理 深圳麦金士企业管理咨询公司 培训总监 现任: 广东某建设工程有限公司 副总经理 四年大学任教后, 投身商海, 已有十年企业 行政管理和人力资源管理经验。 至今,仍是一位虔诚的学习者。关于本次研习参考资料P.P.T互动练习补充授课内容闲暇开卷有益引导授课流程课后教学相长尽情放松自己重在真诚参与 学习方式讲授观摩模仿自愿轮流示范演练讨论分组个人学 习 目 的 了解人力资源管理中招聘系统 化层面及相关理论 树立正确的人才招聘理念 招聘面谈步骤流程与准备事项 如何评鉴应征人员的方法 练习有效的招聘面谈技巧与 工具应用 探讨招聘面谈时的常见错误HR管理之招聘面试招 聘 (Recruitment) 即挑选（Selection）人才,是寻找和鼓励潜在的应征者申请现有的或预期的空缺职位的过程HR战略规划分析比较决策工作分析招聘面试招聘的八大结构选择招聘渠道资料收集发布信息安排场所和时间不同位阶之招聘面试工作内容比较 位 阶 角 色 工 作 层 次 主要工作目标与特点人事管理人事专员办事员第一层次(工作执行层面)1、招聘信息收集与发布；3、招聘前的各项工作准备；4、初次招聘遴选；5、通知应征者；6、建存人事资料档案；等1、具体行政作业居多；2、着眼于今日；3、缺乏整体构架；4、利用招聘宣传企业的第一印象；等人力资源管理HR主管或HR经理管理者第二层次(HR管理层面)1、制定招聘相关管理制度；2、确认招聘各项准备工作，如工作分析、工作说明书、招聘方式和流程等；3、主动提供资讯；4、致力HR招聘专业的加强；等1、注意劳动力供给情况；2、兼顾企业与员工；3、兼顾现在与未来；4、制度功能提升；5、注意内外部环境；等等。战略性人力资源管理HR总监或主管HR的总经理策略伙伴第三层次(企业HR战略制定层面)1、参与企业经营管理决策；2、确定适应企业发展的人才策略和招聘方向；3、整合企业内外环境以审视HR管理政策；等1、极具策略性和方向感；2、以企业整体绩效提升为目标；3、人员管理的顾问；4、企业内部变革管理的倡导者和推崇者；等选 才 思 考 选择应征者是否合适担任某项工作时的两点思考： 应征者的个人条件符不符合工作上的需求？ 应征者的个人特质与公司的组织文化是否契合？合适自己的人才才叫人才人才不是选择您就是选择别人应征者的个人特质A、知识（Knowledge）B、技能（skills）C、能力（abilities）D、兴趣（interests）E、人格特质（personality）五种常被讨论的主要人格特质 外向性extrovert情绪稳定性emotional stability令人愉快agreeableness认真诚恳conscientiousness智能性（宽广性）(openness to experience or intellect)荣格（Cart Jung）的人格理论1、内向和外向Extroversion_Introversion EI2、体会与直觉Sensing_Intuitive SN3、思想与感觉Thinking_Feeling T.F4、判断与认知Judging_Perceiving J.P 外向（E）?硬汉 工作努力 work hardMacho玩得尽兴 play hardTough guy （制造业、研发）（营业人员） Bet your Company 过程 process赌公司未来（期货证券） （职员）???体会（S）直觉（N）内向（I）荷兰德（John Hol