酒店工程部维修手册 .pptxVIP

工程部维修手册;一 工程部维修工作规范 ;1. ? ?上班必须提前5～10分钟到岗，规范着装，仪容仪表干净整齐，佩戴好工号牌。;2. ? ?接听电话时，需讲普通话：您好！工程部（或维修班）。 ;3. ? ?接到维修单，应做好签收登记工作，并及时地派相应人员去维修。 ;4. ? ?维修时须走员工通道或乘员工电梯，不得与客人交叉行走，应让客人先行。不得无故穿越大堂等客人集中的地方，餐饮开餐时间非紧急情况不得到餐饮包间进行维修。;5. ? ?在日常对客服务工作中，应携带工具箱，工具箱内除工具??还应有手套、护袖，没有拿东西的员工，不可三人同行，一个人走时，要永远走在过道的右端，若是两个人的话，也不能并排同行。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:06:1014:06:1014:067/12/2021 2:06:10 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:06:1014:06Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:06:1014:06:1014:06Monday, J