金融服务购买行为分析 .pptxVIP

第三章 金融服务购买行为分析;1.金融服务购买行为概述;;复杂的购买行为，指购买者决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购买评价等各个阶段。 产生失调感的购买行为，指金融服务购买者并不广泛收集产品信息，并不精细挑选金融服务机构，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。 寻求多样化的购买行为，指金融服务购买者购买产品有很大的随意性，缺乏品牌忠诚度或者不满原服务的收益率。 习惯性的购买行为，指金融服务购买者习惯于购买自己熟悉的某金融机构的某种服务产品，在购买后可能评价产品也可能不评价产品。;全确定型，是指金融服务购买者在购买金融服务以前，已经有了明确的购买目标，并对金融服务的类型、价格的幅度以及收益率等都有明确的要求。 半确定型，是指金融服务购买者在购买金融服务以前，已有大致的购买目标，但具体还不够明确，最后购买需经过选择比较才完成。 不确定型，是指金融服务购买者在购买金融产品之前，没有明确的或既定的购买目标。;按照金融购买者的购买态度来划分;一批鞋油急需套现，众人皆无良方。老贺灵机一动，计上心来。他先进了一批廉价雨伞，然后推出“高级鞋油试用价五元，买两盒送一把雨伞”的促销活动。结果，热销，获利颇丰。（雨伞在当地零售价长期稳定在10元，其批发价仅为4元，一盒鞋油成本为5角钱。） 分析说明：平销变畅销，奥妙何在？