管理学决策培训教材 .pptxVIP

决策的概念 决策的有限理性 决策的过程 确定型决策 风险型决策 不确定型决策第二章 决策计划控制决策组织领导决策与管理的职能决策的概述决策：是指人们做出决定、选择、抉择的过程。 （目的/提出方案/选择）决策的构成要素：决策者、目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则决策的标准：决策的质量、可接受性、时效性、经济性决策的特征 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 理性决策的前提(假设） 一个完全理性的决策者，会是完全客观的、合乎逻辑的。（目标最大化） 问题清楚，不模棱两可。 目标单一、清楚。 所有备择方案及其结果是可知的。 备择方案优劣顺序是可知的并保持不变。 无时间和费用限制。理性假设的局限个人信息处理能力是有限的。感性偏见可以歪曲问题本质（背景地位利益经验）。选择信息出于其易获得性。过早偏向某个具体方案。承诺升级（证明原来的决策）。以前的决策先例制约现在的选择。组织是由不同的利益群体组成的（你站在哪取决于你坐在哪）。时间成本压力。组织文化强化维持现状，不鼓励风险和创新。决策的要求 定性分析与定量分析相结合 参谋分析与经理判断相结合 民主与集中相结合9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯