③销售流程标准管理.pptxVIP

广汽传祺《销售管理手册》第三部分;;销售的定义;广汽传祺“真情一刻”;顾客的期望值;超越顾客期望值的重要性;广汽乘用车的标准销售流程 ;广汽传祺的标准销售流程 ;准备的目的;准备的“真情一刻”;① 知识素养准备;② 服装、仪容准备;;③ 销售工具准备;④ 饮料茶水准备;⑤ 展厅及展车准备;⑤ 展厅及展车准备（续）;⑤ 展厅及展车准备（续）;⑥ 车辆信息准备;⑦ 人员准备;⑦ 人员准备（续）;接待的目的;接待的“真情一刻”;① 保安人员的引导;① 保安人员的引导（续）;② 顾客进入展厅时;② 顾客进入展厅时（续）;③ 顾客自行看车时;④ 顾客愿意交谈时;⑤ 顾客愿意洽购时;⑤ 顾客愿意洽购时（续）;⑥ 顾客离开时;⑦ 顾客离开后;⑧ 接听电话时;⑧ 接听电话时（续）;需求分析的目的;需求分析的“真情一刻”;① 顾客表达需求时;① 顾客表达需求时（续）;;② 协助顾客总结需求时;③ 分析总结顾客需求时;产品说明的目的;产品说明的“真情一刻”;① 产品说明前的准备;① 产品说明前的准备（续）;① 产品说明前的准备（续）;① 产品说明前的准备（续）;① 产品说明前的准备（续）;① 产品说明前的准备（续）;② 产品说明时;② 产品说明时（续）;③ 产品说明结束时;试乘试驾的目的;试乘试驾的“真情一刻”;① 试乘试驾前的准备;;② 试乘试驾前;;;;③ 顾客试乘时;④ 换手时;⑤ 顾客试驾时;