ISO14001认证前准备培训讲座PPT.pptx

ISO14001认证前准备培训目 录一. 认证需具备的条件二. 目前常见的认证机构三. 认证流程四. 审核计划范例五. 认证前的准备事项六. 审核中经常提问的问题七. 回答问题及审核注意事项八. 不符合事项的分类九. 定期复查制度一 、认证需具备的条件(一)必须具备覆盖认证标准范围的文件化的管理系统。(二)必须具备三个月以上的涵盖所有要素的完整运行记录(换版可适当缩短)。(三)必须具备完整的内部质量/环境/职业安全健康审核和管理评审的记录。(四)必须具备的法规文件，如环评、安评及职业病评估的最终批复；消防验收报告；防雷验收报告等。二 、目前常见的认证机构SGS(瑞士通用公证行)BSI(英国标准协会)DNV(挪威船级社)BVQI(法国船级社)UL TUVSQCC(深圳质量认证中心) ? UCS(环通)？CQC中国船级社EPRE(赛宝)…… 首次会议/参观工厂 继续审核 开始审核 午 餐 午 餐 继续审核 继续审核审核组会议审核组会议审核组/管理代表沟通口头汇报当日发现 末次会议三、常规认证流程第 一 天第 二 天四、审核计划范例五、认证前的准备事项(1) 根据认证公司的审核计划，应由管理代表安排制订本公司的应对计划， 例：时间审核项目审核员负责人陪同9:00-10:00成品检验A杨小姐管理代表五、认证前的准备事项(2) 将前一阶段所有文件的草稿，未受控的文件全部收起。(3) 检查所有的文件是否有任意涂写的。(4) 将近三个月的记录重新核对一遍，检查是否的遗失，漏签名，未按规定要求填写的。(5) 如果你是具体执行者，请将你工作范围内的文件全部核对一遍，看是否有未执行或和文件要求不相符的工作项目。五、认证前的准备事项(6) 如果你是管理人员：要求下属能够知道其工作范围内所有文件的要求。最好是每个部门列出本部门相关文件清单，包括每份（类）文件相关的岗位。要求下属了解所有文件的要求并核对其工作是否有误五、认证前的准备事项(7) 在正式认证时，注意内审/预审所发现的问题一定要修正完成。(8) 将办公、厂区的环境整理清洁。(9) 应准备好起始会议和未次会议的场地。如条件允许，可布置欢迎牌、姓名牌、水果和茶点。需照相的应准备胶卷和相机。(10) 审核员到时，请大家鼓掌欢迎。六、审核中经常提问的问题(1)贵公司的质量/环境／职业安全健康方针是什么？(2)贵公司/您所在部门的目标是什么？是否达到？(3)目标是否有统计分析？根据统计结果采取了哪些后续措施？(4) 您有何职责？ 在何处有规定？(5)就这件工作，如何执行？在哪里有此规定？六、审核中经常提问的问题(6) 就此工作，如何执行？ 请演示一遍？(7) 就此工作，执行后是否有证据？请出示X月X日的……(8) 这件工作为何这样做？(9) 你如何致力于使你的工作做的更好？(10) 针对某一工作（如持续改进和客户满意）你如何在日常的工作中落实。七、回答问题及审核注意事项语气温和，无论是否发生问题，都应彬彬有礼。被提问者首先回答，不完善时旁观者再补充，勿喧宾夺主。只回答被提问的问题，简洁明暸。非自己工作范围的内容勿回答，更不可以臆测的结果去回答。无法回答或不能圆满回答的问题可请他人代回答。七、回答问题及审核注意事项无法准确回答的问题， 可翻阅相应的文件来回答。即成的错误无需狡辩， 有错误亦是我们改进的机会。审核中必须坚守工作岗位， 审核员到相应部门必须全程陪同。给审核员的任何资料自己应先审查，有错误可立即纠正。审核中发现文件性的轻微不符合项，在征得审核员同意后，可于审核结束前纠正完成。七、回答问题及审核注意事项审核员是根据所发现的证据判定不符合事项的，以下内容可成为有效证据：文件；记录；当事人回答；现场观察到的事实。如有必要，可事先统一某些问题的回答方法。如：公司总人数等。八、不符合事项的分类(一) 严重不符合项指完全忽视某一个重要过程，包括其程序的文件化，及/或实施，又或在同一个要素发生多个轻微不符合项导致一重要过程的失控。*- 如发生严重不符合事项，一般都需要再次评审，即首次评审失败。八、不符合事项的分类(二) 轻微不符合项指在某一个过程出现的独立性小问题， 而并没有导致过程控制崩溃之影响。*-轻微不符合项不影响认证的通过。(三)观察事项目前的工作没有违犯要求，但是工作欠缺合理化或可操作性，有潜在问题发生的可能性。九、定期复查制度为了确保认证后的企业能够持续有效地维持， 各认证机构都有监督评审的制度，根据认证机构的不同，其监督评审的周期亦不同。一般每年一次，或者首次为半年，以后每次一年监督评审每次只对质量体系的部分过程进行审核， 但要在三年内审核完全部过程。如在监督评审中发现严重不符合事项且未执行有效改正，证书同样会被取消。证书的有效期一般是