TQM全面质量案例认识品质.pptxVIP

TQM;認 識 品 質 ;2.品質的不良定義：顧客對品質不良不滿意的抱怨;3-1.品質保證系統面：依ISO/QS-9000所製定之遵循辦法或 細則之規定。 3-2.服務面：依顧客所需求之服務程序或規定以及為滿足 品質要求規定。 3-3.產品面：依原設定之產品品質規格標準及製造產品過 程之品質標準(如零件檢查標準、QC工程表/作 業標準/工程製品及最終成品檢查標準);4.品質不良影響？;;;;;??都 同 意 人 力 資 源 是 影 響 品 質 效 果 的 關 鍵 因 素 ， 而 教 育 與 訓 練 是 不 可 節 省 的 投 資 。;; 是建立在執行標準， 一般人差不多的態度 是品質的致命傷， 因此品質的標準是依據 品質系統及制度的規範來執行。 ※目前可以被接受的範圍是零缺點。 ; 是可衡量的，其最後的分析發現 ，衡量 品質管 理成效最號的方法就是以錢為基 準 ，所以我們 必須為製造不良品付出代價。