客户经理与企业文化建设.pptxVIP

北京建设银行 客户经理培训班 客户经理与企业文化建设 ;;引 言;引 言;目 录;一、企业文化在哪里？;一、企业文化在哪里？（二）客户经理在金融企业中的角色;一、企业文化在哪里？ （三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;、创新能力： 管理创新的常用五种方法： （）综合法或归纳法； （）嫁接法； （）类比法； （）延伸法或类推法； （）逆向思维法。 ;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（四）企业文化存在于企业的全方面;一、企业文化在哪里？（五）企业文化的基本概念;企业文化的组成结构图; 、尽管客户经理相对工作灵活，但仍然需要规范性执行客户服务体系的制度： （）面向客户服务的各项管理制度； （）客户服务体系内部运作的管理制度，考核、激励办法； （）服务规范，形象代言人的体