航空公司危机事件的应对策略研究论文.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 PAGE 3 毕业设计（论文） 题目名称：航空公司危机事件的应对策略研究 院系名称：经济管理学院 班 级： 学 号： 学生姓名： 指导教师： 2022年5月 论文编号: 论文编号: 航空公司危机事件的应对策略研究 The Research on the Crisis Coping Strategies of Airline Company 院系名称：经济管理学院 班 级： 学 号： 学生姓名： 指导教师： 2022年5月 经济管理学院本科毕业论文 PAGE IV 中文摘要 改革开放以来，中国民航运输飞行快速发展，已进入一个危机频发时期，而且危机高频发生也将是常态。在这样一个敏感时期，航空公司危机潜伏，实施完善的危机应对组合策略对航空公司的发展必要性不言而喻。 本文以航空公司危机事件的应对策略为研究对象，运用危机管理和危机应对策略等相关理论成果，借鉴国外学者理论和实际经验，就航空公司危机事件的类型、发生原因、应对策略进行了研究。目的在于为我国航空公司的危机管理提供一套与目前社会经济环境相适应并具有可操作性的危机应对策略。 关键词：航空公司，危机事件，危机管理 Abstract Since China had reformed and opened up,Civil Aviation Administration of China has developed rapidly.Its now in a period with divers crisis which will occur frequently.In such a sensitive time, the airline company will be threatened by growing crisis.Implementations of the perfect combination with different strategies are necessary to the development of CAAC. In this article,the writer studies the strategies which the airline companies use to solve such crises by using the theoretical results of crisis management and crisis response strategies which based on the theories of foreign scholars and practical experience.The writer researches the types and the reasons even the responses of those crisis.In order to make a suitable,compatible practical countermeasures for CAAC which could fit the current social-economic environment of China in the long run. Keywords: Airline Company, Crisis, Crisis Management 目录 TOC \o 1-3 \f \h \z 1 概述 1 1.1 选题背景与研究意义 1 1.2 研究目标 1 1.3 相关理论基础 2 2 3 4 2 航空公司危机事件的类型及原因分析 6 2.1 航空公司危机事件的类型 6 6 7 7 2.2 航空公司危机事件的原因分析 7 8 9 9 10 3 航空公司应对危机事件的策略 11 3.1 应对航空器安全危机事件的策略 11 11 12 12 13 13 3.3 应对航空公司信誉危机事件的策略 14 15 15 15 3.4 应对航空公司财务危机事件的策略 16 16 17 17 4 案例分析——香港国泰航空有限公司的危机事件 19 4.1 香港国泰航空有限公司航班机体冒烟事故 19 4.2 香港国泰航空有限公司危机事件应对程序 19 4.3 香港国泰航空有限公司危机事件应对策略分析 20 结束语 23 参考文献 24 致谢 26