产品策略产品、产品生命周期、新产品开发.pptxVIP

第11章：产品决策 －产品、产品生命周期、新产品开发思考： 购买一种不需要牙刷的液体牙膏产品，需要考虑那些因素？思考？一、产品概述1、定义： 凡是能够提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，并满足某种欲望或需要的一切东西，包括：实物、服务、地点、组织和主意等。 核心要素：消费者利益、产品三个层面最佳组合、产品的差异化一、产品概述2、产品的五个层次 潜在产品附加产品期望产品基础产品 核心 利益一、产品概述2、产品的五个层次最基本的层次是核心利益(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆－－休息与睡眠第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basic product)，即产品的基本形式。 如旅馆－－床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。第三个层次，期望产品(expected product)，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆－－干净的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。一、产品概述2、产品的五个层次第四个层次，附加产品(augmented product)，即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。 如旅馆－－电视机，网络接口，鲜花，结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。 第五个层次是潜在产品(potential product)，即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来