管理客户关系-精品课件 .pptxVIP

管理客户关系;成交后的工作;成交后工作的主要内容; 签订合同应注意事项：有些情况下，需要签订正式的成交合同。除了法律方面的问题外，签订正式合同还需要注意一些技术性的问题。 有的企业备有印制精美的购销合同书，一旦成交即由双方代表在其上签字确认预定的购销条款以及某些附加条款。这种预先印好的合同书虽有其便利之处，但把顾客推到被动为止，使对方容易产生不被尊重的感觉。因此，使用这种购销合同书的推销员务必让顾客充分了解合同的各项条文，并指出重要条款或措辞，必???时还需详细加以说明。只有买卖双方确实了解彼此的期望，事后才会减少许多问题的发生。 冗长的合同常常会令人感到繁琐，甚至产生畏惧，顾客可能因之感到害怕。为此，推销员在签署合同前应尽量通过扼要的说明将之简化，令购买者容易理解。 针对有些熟悉的购买者会将签订合同看作是推销员对其信誉有怀疑的情况，说明时要特别强调合同是为了保护买卖双方的权益，而并非其他别的目的，更不是对对方的不信任。 购销合同应尽量根据不同的购买者而定。这样可满足顾客差异要求，亦可消除顾客被强加接受心理阴影。同时，这样做还能特别体现出推销员的个性，反映买方市场以客为主的销售方式。由双方共同讨论、制定和签署合同的所有条约，既可加深双方对合同内容的认识和理解，也为以后顺