4电子政务的主要应用.pptx

3.1 办公自动化系统3.2 政府门户网站3.3 公众服务系统3.4 信息资源管理系统3.5 决策支持系统3.6 专家系统3.7 知识管理3.1办公自动化系统办公室自动化概念提法出现在20世纪30年代，所谓OA，主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。3.1 办公自动化系统电子政务与办公自动化系统 ● 区别? 应用定位不同? 应用主体不同? 系统用户不同● 联系? 电子政务是办公自动化系统在范围和功能的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化3.1 办公自动化系统办公自动化的模式 事务型办公系统管理型办公系统 决策型办公系统3.1 办公自动化系统办公自动化系统建设的目标 通过建立内部通讯和信息发布平台，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅，实现信息共享实现收、发文处理以及文件管理等办公活动的无纸化和工作流程自动化 实现文档管理自动化 实现综合事务处理与管理的自动化 3.1 办公自动化系统办公自动化系统的特点与功能 ● 功能 ? 提供电子邮件服务 ? 具有强大的数据信息处理能力 ? 具备多种共享方式和强大的共享能力 ? 优化政府工作流程 ? 具有完备的安全特性 3.1 办公自动化系统办公自动化系统应用中存在的主要问题 存在问题解决方法 3.2 政府门户网站国内外政府门户网站发展情况 3.2 政府门户网站政府门户网站的作用 政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分 政府门户网站是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政务取得成效的基础，对电子政务的推广应用有非常重要的影响作为电子化政府的门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府的窗口3.3 公众服务系统公众服务系统是指政府部门根据社会公众（包括其他公共管理机构、企事业单位、公民个人）的服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息和服务的系统。 3.3 公众服务系统公众服务系统的内容面向公民的服务 面向企事业单位的服务 面向社会各个方面提供的一般应用服务及信息发布 3.4 信息资源管理系统政府信息资源管理的内涵 政府信息资源是一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部但对政府活动有直接影响的信息资源的总称。 信息资源管理就是分配和监控系统资源的使用状态 。3.4 信息资源管理系统信息资源规划 ●信息资源规划是指对政府部门信息的采集、处 理、传输和使用的全面规划。●做好信息资源规划工作的意义 ? 理清并规范表达用户需求，落实“应用主导”的原则? 整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统的建设 电子信息资源库管理子系统 办公业务资源管理子系统公众信息服务子系统 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统的解决方案 分布式处理 信息采集与交换 信息资源管理 信息内容发布与利用 安全维护 3.5 决策支持系统决策支持系统是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。决策支持系统的特点辅助决策这解决半结构化或非结构化的问题允许用户试探几种不同的决策方案具备决策支持模型的管理功能把数学模型或分析技术与数据存储和检索功能结合起来系统具备友好的人机交互界面系统具备良好的适应能力，可以满足不同环境和用户的需求。3.5 决策支持系统决策支持系统的组件数据管理子系统 模型管理系统 用户界面子系统 用户 3.5 决策支持系统电子政务决策支持系统解决方案 原始数据层 数据仓库层 数据集市 前端展示数据挖掘在电子政务中的应用 数据挖掘,又称数据库中的知识发现,是指从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的但又是潜在的有用信息和知识的过程。 数据挖掘的方法通常可以分为两大类:一类是统计型,常用的技术有概率分析、相关性、聚类分析和判别分析等;另一类是人工智能中的机器学习型,通过训练和学习大量的样品集得出需要的模式或参数。在本文中我们以SPSS 中的多维交叉表分析和关联分析为例,说明数据挖掘在电子化公共服务中的应用方法。该分析方法仅停留在问题表面，将每一道题目孤立地对待，没有揭示出问题之间的内在联系。比如从结论中我们无法了解某个年龄层次同该层次所关注的问题之间是否存在一定的联系，或是不同的学历层次是否会影响其选择等。a. 分析数据、定义变量对于选择题，要先考虑将每道题目定义成一个变量，如年龄定义为age 变量、学历定义为degree 变量、所希望增加的版块定义为care 变量。又由于SPSS不能处理字符型变量,因此要将定性答案转换为数字型答案，转换前后变量值的对应关系见表2 。　年龄填写为“17”岁的，将其归为“18 岁