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企业形象策划培训企业形象策划设计培训第1章 导论什么是CI/CIS?CIS的定义及理解CIS的内涵及演变CIS的社会价值CIS的信息价值1.1 企业形象策划与市场营销1.1.1 市场营销需要企业形象策划 企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。 实态形象与虚态形象之间的关系： （1）实态形象=虚态形象 （2）实态形象＞虚态形象 （3）实态形象＜虚态形象表1-1日本公司导入CIS第二年经营情况表公 司推行CIS时间及创业年限销售增长率（%）利益增长率（%）菱备1975.12创业3056.930.7美津浓1980.6创业莫斯科奥运会13.517.1伊势丹1975.9创业90-8.47.0星电器制造1980.10创业3015.030.9华歌尔1979.11创业3040.614.2松屋1978.9创业110113.64.8共立1979.5创业3046.217.9富士1979.12创业4544.429.6美能达1981.12创业506.814.41.1 企业形象策划与市场营销1.1.2 企业形象策划的边缘性与实践性企业形象策划与市场营销具有一致性。（1）都为了增强竞争力；（2）都为了扩大市场份额；（3）都为了赢得社会的青睐。1.1 企业形象策划与市场营销小思考1-11.为什么说企业形象策划具有边缘性特点？2.为什么说企业形象是企业的无形资产？1.2 企业形象策划与企业文化建设1.2.1 企业形象与企业文化（1）传统风气说。（2）价值观与神话说。（3）信念原则说。（4）三层面说。1.2 企业形象策划与企业文化建设企业文化具有以下丰富的内涵：（1）企业文化是企业活动的产物；（2）企业文化具有丰富的多样性；（3）企业文化具有强烈的时代色彩；（4）企业文化具有明显的群体差异；1.2 企业形象策划与企业文化建设（5）企业文化具有显而易见的区域差异；（6）企业文化具有沉淀性和延缓性；（7）企业文化具有优劣之别；（8）企业文化具有可控性等等。1.2 企业形象策划与企业文化建设 企业形象与企业文化有许多交叉的地方，这些内容是： （1）有关企业的理论部分。 （2）有关企业的制度部分。 （3）有关企业的外观面貌。1.2 企业形象策划与企业文化建设 企业形象与企业文化没有区别。事实上人们在运用这两个概念时，有以下情况： （1）视企业形象为企业文化。 （2）视企业形象为表，企业文化为里。 （3）视企业形象和企业文化为两个即有联系又有区别的概念。1.2 企业形象策划与企业文化建设 企业形象与企业文化的不同之处主要表现在： （1）着眼点不同。 （2）形成历史不同。 （3）认知顺序不同。 （4）评价层面不同。1.2 企业形象策划与企业文化建设1.2.2 企业形象策划与企业文化建设 继承传统文化的关键是对传统文化的科学分析。分析可依据以下标准： （1）能否促进企业的成长和经济的发展； （2）能否促进企业员工的素质提高和人格健康； （3）能否增强企业对内的凝聚力和对外的亲和力。1.2 企业形象策划与企业文化建设 1）通过企业形象策划，培育企业精神 企业精神是指企业在其营销搞活动中形成的，并为全体员工所认同和信守的理想目标、价值观念等意识形态的概括和总结。 2）通过企业形象策划，增强员工团体意识 3）通过企业形象策划，推动企业谋求长远的发展空间和自己恰当的市场位置。1.2 企业形象策划与企业文化建设 小思考1-2 1.企业形象策划在市场营销中的作用是什么？ 2.企业形象策划对企业文化建设有何作用？本章小结企业形象策划与市场营销既有区别又紧密相关。企业形象策划具有很强的边缘性和实践性。企业形象策划对企业文化建设具有促进作用，企业形象策划是企业文化建设的开端。企业不能忽视企业文化建设，企业文化建设不能忽略对企业形象的理性策划。企业形象策划是企业差别化战略的重要组成部分，企业形象策划是推动企业成长的有效手段。第2章 企业形象策划的兴起与导入2.1 企业形象策划与营销策划2.2 企业形象策划兴起的背景分析2.3 中国导入企业形象的实践2.1 企业形象策划与营销策划2.1.1 企业形象策划的界定智慧实践成果图2-1 策划的内涵2.1 企业形象策划与营销策划 企业形象策划简称CIS策划，是指通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为。2.1 企业形象策划与营销策划 CIS与工业设计的区别：（1）对象不同。（2）目标不同。（3）层次不同。2.1 企业形象策划与营销策划 CIS策划与企业的常规管理差异表现为：（1）目标有别。（2）重点不同。（3）职能有异。2.1