XXXX年电子渠道发展规划方案XXXX0328.pptxVIP

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2013年电子渠道发展规划;目录;2012年电子渠道发展情况一;2012年电子渠道发展情况二;2012年电子渠道发展情况三;;2012年各电子渠道表现小结;目录;宏观环境:电子商务持续快速发展;竞争对手发展情况——中国联通;竞争对手发展情况——中国电信;小结;目录;总体思路:开放合作,整合资源,锻造能力,统一服务;2013年工作目标;指标类型;2;2013年工作开展思路(2);目录;1、全力以赴完善移动商城 ;2、重点做好统一套餐承载;3、大力推广灰度发布模式 ;1、营销推广—营销活动电子渠道100%承载;2、营销推广—常态化营销、短期促销及细分市场的规模发展;附:2013年营销活动安排;3、营销推广—遏制自助终端业务量持续下滑趋势;4、推进线上线下(O2O)协同推广和销售;5、加强用户的精确运营,稳定存量,拓展增量,促进活跃;6、继续推进常态化营业厅业务分流工作;7、优化热线话务结构,提升热线主动营销能力;1、常态化开展电子渠道质量拨测工作;2、推出电子渠道积分,提升在线客服,加强客户维系;1、开放合作;2、切实做好物流与支付;目录;需尽快解决的问题;;需尽快解决的问题—完善网上商城运营机制

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