第三章消费者购买决策的心理活动过程 .pptxVIP

第三章 消费者购买决策的心理 活动过程; 学习目标;第一节 购买决策的内容和类型;二、消费者购买决策的内容 ;营销人员需要了解： 消费者所追求的产品利 益点是什么？即 产品提 供顾客的使用价值是什 么 ？;确定购买对象不只是确 定要购买的产品类别， 还包括要决定购买产品 的品牌、型号、价格等 营销人员需要了解的是： 影响消费者选择或确定 其购买对象的因素有什 么呢 ？;消费者在选择购买地点 时会受到以下因素的影 响： 1.以往的购买经验 2.购买习惯 3.惠顾动机 4.个人偏好 5.求便、求廉、求速等动机 6.购买产品的不同类别 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:05:3819:05:3819:057/15/2021 7:05:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:05:3819:05Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:05:3819:05:3819:05Thursday, July 15, 2021 13