人力资源知识培训方法操作篇岗位说明书编制.pptxVIP

人力资源知识培训方法操作篇 ----岗位说明书编制北京智和瑞康医院管理有限公司王明结二零零九年四月 主要内容一、岗位说明书与工作分析相关知识二、岗位说明书填写规范说明三、工作计划安排北京智和瑞康医院管理有限公司案例说明： 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书里面并没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作，车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工，服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的岗位说明书：机床操作工，服务工和勤杂工。北京智和瑞康医院管理有限公司案例分析： 机床工的岗位说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作，勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。 问题：1、责任在谁？ 2、如何防止类似意见分歧？北京智和瑞康医院管理有限公司基本认识： 岗位说明书：也称职位说明书，是通过职位描述的工作（工作分析）把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。 工作分析是医院人力资源管理与开发的基础性工作，是基于工作的人力资源开发与管理的核心。 工作分析的其结果是形成岗位说明书！北京智和瑞康医院管理有限公司人力规划人事管理招聘选拨劳动关系社会保障管理发展系统工作分析薪酬管理培训发展保健系统绩效管理激励系统工作分析在医院管理中的重要性北京智和瑞康医院管理有限公司医院做工作分析的目的 依据职责与绩效衡量标准、任职资格，进行绩效辅导与改进。 依据各职位职责衡量标准确定个人绩效指标。 人力资源规划 培训与开发绩效管理 依据职责要求与规范预测人力资源需求，制定规划。 依据各职位要求进行培训需求分析，开展职业规划与指导。职业生涯发展资深工程师招募与甄选三级工程师 依据职责要求，通过测试等方法选拔与工作相匹配的人。晋升与异动职业生涯牵引 根据职位的层级与可比性设计晋升与异动的通道 。 依据职位要求确定晋升与异动人选。任职资格晋升职位晋升任职资格等级上岗任职资格进入 依据职责确定职种人员角色定义，划分级别，确定标准。 依据职责与所需技能，评估各职位(任职资格等级)对组织的价值贡献，确定薪酬标准与价值分配形式。薪酬体系北京智和瑞康医院管理有限公司具体来讲 ： 1．为招聘、录用员工提供依据 　2．对员工进行目标管理 　3．是绩效考核的基本依据 　4．为企业制定薪酬政策提供依据 　5．员工教育与培训的依据 　6．为员工晋升与开发提供依据 北京智和瑞康医院管理有限公司一、工作分析相关知识 一）、相关术语 二）、工作分析的概念及内容 三）、为什么要做工作分析？ 四）、工作分析谁来做？北京智和瑞康医院管理有限公司 一）相关术语1、工作要素：是指工作活动中不能再继续分解的最小单位（动作）如餐厅上菜、报菜名、倒茶等）。2、任务：工作中达到某一目的的要素集合。例如打印一份英文信件任务，打字员必须经过（1）熟悉每个英文单词，（2）在电脑上拼出相应的单词，（3）辨认与修改语法错误，（4）把电脑中拼写好的英文打印在纸上等四个工作要素。3、职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。例如人力资源部薪酬专员的职责之一是进行工资调查。这一职责由（1）设计调查问卷；（2）把问卷下发给调查对象；（3）将结果表格化并加以解释；（4）形成调查报告等四项任务组成。4、岗位：亦称职位，是指某一班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合，指一个人要完成的一组任务。北京智和瑞康医院管理有限公司一）相关术语（续1）5、职务：即工作，是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。职务和职位之间可以是一对一、也可以是一对多的关系。6、职业：是指人在不同的时间、不同地点、不同的组织中，工作要求相似或职责平行（相似、相当）的职位集合,由具有共同特点的一组职务组成。律师、教师等。7、职业生涯：是指一个人在其生活中所经历的一系列职位职务或职业的集合或总称。8、职系：是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。即某一专门的职业。北京智和瑞康医院管理有限公司一）相关术语（续2）9、职级：指同一职系中职责繁简、难易及任职条件十分相似的所有职位的集合。10、职务说明：是指通过与员工交谈、实地考察等方法，明确工作责任、工作范围及任职资格的过程。11、职务规范：指完成某一职务所应