企业IT规划培训讲义.pptxVIP

企业IT规划(ITSP)浪潮集团通用软件公司管理咨询部 张增辉议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示IT服务业务主要分为三大类业务1. PC2. IA定义IT战略规划与IT有关的业务流程咨询IT结构及应用的设计系统集成及应用实施项目规划定制软件的开发3. 局端产品专业服务4. 外设5. 部件6. 软件简单及应用托管(hosting)流程的外包(如Call Center服务)应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场的运作网上娱乐业的运作营运服务7. IT服务8. 信息营运9. 消费电子维护服务IT系统的维护 硬件系统的维护 系统软件的维护 应用软件的维护、升级10. OEM11. 电信服务IT服务业的价值链专业服务维护服务运营服务解决方案和结构设计实施和集成IT系统的结构设计选型和整合IT和业务咨询项目规划网络集成(例如：LAN或WAN集成)系统规划和集成(例：ERP实施)为客户定制的软件开发支持服务硬件支持和维护软件支持和维护网络支持技术培训业务流程外包外包业务流程 (例如：独立的电话中心)主要业务活动系统运营外包台式机应用外包网络运营外包应用托管应用服务供应商ASPB 2B供应链或交易市场(market place)10亿美元，增长率2003年全球市场规模和增长率65, 13%130, 12%151, 10%180, 10% 资料来源：IDC,麦肯锡 管理咨询服务和经营咨询解决方案结构技术外包业务流程外包解决方案构筑者CiscoScientiXLNicholson从业者和模式市场举例专业服务系统支持运营服务技术结构系统整合/发展维护服务全面解决方案提供者IBM全球服务EDS大型客户集成商Andersen其它5个 - Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst Young, Deloitte and Touche电话中心外包商ZacsonSentrobeStream技术外包商Perot SystemsCritical PathExodusOracleTSC解决方案提供者剑桥技术管理咨询公司McKinseyBCGBainBooz-Allen经营咨询公司consultantsA.T. KearneySophronBalentine产品SAPVantiveGeotelCorePointAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebel技术构筑者HPCiscoNEC产品Easy Phone智能技术CognosRubricsExchangeRight PointIona纯客户集成商SapienticubeInforteUnica 资料来源： 麦肯锡分析现有业内公司纷纷来自于不同领域起源典型的业务模式强项范例以服务的方式销售软件产品服务结构设计无所不包IT整合与企业软件实施无所不包与基础设施相关的服务 – IDC、主机托管全新的业务模式：ASP、IDC软件公司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司软件知识制订解决方案的能力一些关系与服务器产品捆绑销售活跃的关系、产品现有的咨询关系产业知识现有的关系及经验控制基础设施重点十分突出没有吞并OracleMySAP.com康柏IBM全球服务惠普安盛普华永道KPMGEDSWANG众多地区性公司AT TCorioExodus 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团全球IT服务市场的规模和增长保守的估计十亿美元99年市场规模1995-2000年的年复合增长率市场规模1999市场增长1999 - 2003客户服务器ERP集成25%16.36%22.5专业服务定制软件开发17%网络支持与管理8.3维护服务±0%硬件支持与管理42.426%1.6专业数据库营销与数据分析运营服务11%IT外包38.7合计年复合增长率~11%总计348 资料来源: IDC，市场报告 (2000)，麦肯锡分析中国IT服务的发展百万美元3299增长率42%41%250440%174239%1215836培训580IT咨询45%支持服务系统集成营运管理199920002001200220032004资料来源：IDC报告 与国际市场相比，中国的IT