家电产品培训课件：海尔学习资料(1).pptVIP

12.海尔厂家抽查回访要求 厂家回访要求： 1、5个一 2、收费情况 3、服务态度 4、拒不提供发票 5、使用指定厂家耗材 6、不一票到底 7、空调、热水器未执行无尘服务 13.海尔旧件返回标准(一） 旧件贴书写标准及粘贴位置： 海尔旧件返回标准(二） 旧件贴书写标准： 旧件粘贴位置标准： * * 学习资料 2016年2月20日 目录 1.海尔安装工单标准 2.海尔维修工单标准 3. 海尔打折补偿手续 4.海尔以旧换新手续、保修年限 5.海尔关注 6.海尔避免多次联系 7.海尔延保置换保操作 8.海尔不良品 9.网单 10.海尔工程手续 11.海尔厂家通知下发 12.海尔厂家抽查回访要求 13.海尔旧件返回标准 1.海尔安装工单标准 关于用户自备管件，一票到底记录单要填写规范，如是按照实际情况填写，否则后期出现事故无法处理责任自负。 关于用户使用师傅手里的管件，一票到底记录单也要填写规范，使用管件明细，数量金额都要求填写清楚，否则后期出现事故无法处理责任自负。上门安装时，一定要拍机器条码照片。有些机器条码无法录入，需提供照片录入系统。师傅可把机器箱子上的条码撕回粘到工单上。 。 例：不合格工单 2.海尔维修工单标准 工单书写规范----维修： 工单书写规范----维修要件单子：