ISO9001八项管理原则__讲解版.pptx

; ;1、什么是质量 ？;2、什么是产品 ?;3、什么是管理 ? ;4、质量检验(QI)阶段：20世纪初-40年代 ;5、质量控制(QC)阶段：20世纪40-60年代 ;6、全面质量管理(QA+TQM)阶段：20世纪60年代后 ;图1 ISO 9000系列标准的来源;1、1987年正式发布的标准;2、1994年正式发布的标准(第一次修改);3、2000年正式发布的标准(第二次修改);4、2008年正式发布的标准(第三次修改);1、八项质量管理原则产生背景及意义;2、八项质量管理原则的内涵和理解;2.1、以顾客为关注焦点;2.2、领导作用;2.3、全员参与;2.4、过程方法;2.5、管理的系统方法;;2.6 持续改进; ;2.7 基于事实的决策方法;2.8 与供方互利的关系;TC176在完成对94版标准修订后随即启动标准的“彻底修改” 1996年提出“2000版ISO9001的标准结构和内容的设计规范”和“ISO9001修订草案”。 1997年，正式提出质量管理的八项原则。 1998年9月，技术委员会草案第一稿(CD1)----随之修订为CD2 1999年11月，标准草案DIS稿出台。 2000年9月14日，标准草案FDIS稿出台。 2000年12月15日，发布2000版标准。(94版标准过渡期3年) 2008年11月14日，发布2008版标准。;1、采用“过程方法”，的总体思路，取代了20项要素的质量体系要素结构。 2、强调并充分体现八项管理基本原则，使标准更易于理解。 3、将三种质量保证模式合并为ISO9001标准，提高灵活性。 4、在文件化方面给予组织更多灵活性，但又强调文件的作用，使文件适合于组织确保过程的有效策划及运行需要。 5、使用标准强调持续改进，以满足顾客及相关方收益增长期望 6、提高质量体系与其他体系兼容性，适应标准未来变化。 7、将ISO9001/4设计成结构相似、协调一致标准，以利组织使用;1、标准结构和内容更使用于所有的产品类型，不同规模组织。 2、强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织关注顾客和其他相关方、产品与过程，而不仅是程序文件和记录。 3、提倡在组织有效前提下，可根据自身特点灵活选择。 4、对文件化要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。 5、突出强调持续改进，是提高质量管理体系有效性和效率手段 6、更强调最高管理者作用。强调顾客满意及不满意信息监控?? 7、提高了与其他管理体系的相容性。;;;ISO9000的精神;;;Thank’sTHE END