mini汽车公园执行手册.pptx

MINI 汽车公园经销商执行手册;目录;活动概述;活动概述;活动概述;活动概述;活动概述;活动概述;1.2 现场设置概要 ;1.2 现场设置概要 ;1.2 现场设置概要 ;1.2 现场设置概要 ;目录;前期准备;2.1 客户邀约 指标下达：销售经理给每一位销售顾问下达邀约指标，每站邀约客户总人数制定为400人（参考KPI指标） 客户跟踪： - 活动开始前两天发送关怀短信，内容可参考短信模板 - 对于部分离活动现场较远的H级客户，预约询问是否需要派车接送 客户致电展厅： 客户接待： - 客户通过各类非邀约渠道获知汽车公园信息并致电展厅询问，客户接待解答客户疑问，简单告知现场活动信息或促销信息。 - 请客户留下详细个人信息，记录信息，询问客户希望用邀请函的方式收到邀请还是以短信的方式邀请。 客户跟踪： - 客户接待将信息汇总交予销售经理，销售经理安排销售顾问寄发邀请函或发送短信邀约客户到现场。 - 客户数据库更新;前期准备;前期准备;前期准备;前期准备;外聘人员招募注意事项： 如公司内部人员可担任以上职责，无需外聘 经销商内部人员安排：;前期准备;分类项目;目录;现场主流程活动安排;目录;4.1 现场总体规范 现场行为规范 - 现场销售人员规范必须仪表整洁，统一穿着，须遵守品牌着装规范； - 销售人员须做到态度和蔼、主动、热情、耐心； - 工作时请把手机切换到振动状态； - 销售人员不得在展车内、展台区及洽谈区内休息、闲谈或做出不雅观的举动； - 请各工作人员注意维持展台秩序，保证来宾，尤其是小孩的安全； - 保持各自工作区域内清洁，及时清理有垃圾，随时保持展台整洁； - 产品手册等印刷品不得随处乱丢。 休息?用餐规范 - 现场销售人员休息、就餐或暂离工作岗位，需要得到现场销售负责人的同意和统一调度，不得出现人员不足的现象； - 工作人员休息时，请务必与接替者完成工作交接； - 午餐及休息时间由各经销商自行定夺，但不要影响活动的进行； - 不得在展区内就餐； - 活动区域内禁烟，吸烟请至会场外。 车辆管理规范 - 展会期间车钥匙白天由当天的现场主管进行保管，晚例会交指定负责人管理，次日早例会再交由当天的??场主管进行保管； - 千斤顶请自行准备；另请注意车辆备用电源及车内存油量； - 所有轮毂logo必须调整至正确位置。 展车美容规范 - 清除所有包装材料，配上脚垫。 - 全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分）清洁，表面过釉。 - 轮胎喷涂轮胎增黑剂。 - 保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹。 - 车辆表面及车厢内无任何宣传品。;目录;现场突发事件处理;目录;后期跟踪;目录;物料搭建指导;物料搭建指导;物料搭建指导;7.2 经销商自备搭建工具;物料搭建指导;37;目录;附件;附件;THANKS