企业绩效管理成功实践分享.pptxVIP

企 业 绩 效 管 理成功实践分享谷唐国际 2013年01月10日课程目的 1教导企业主管深入了解绩效管理的精髓及核心价值 2引导企业澄清及诠释公司愿景、战略，透过沟通、教育，有效的规划设定绩效目标促使企业主管主动因应新的挑战及变革，运用BSC的主要技巧化策略为行动，并贯穿到组织中的每一个层级,以提升组织的绩效3有效学习到国内外制造业、服务业推行绩效管理的成功案例，通过分析、指导、讨论及学习的过程，教导学员深入案例的情境并模拟绩效管理策略规划及运作技巧45通过小组讨论与案例分享，掌握企业内直线经理与HR的不同角色课程大纲透视绩效管理绩效管理实施中遇到的八大挑战绩效管理成功的十大要点大 纲 概 述 某企业绩效管理体系成功 实施经验概要问题与解答后 绪一、透视绩效管理㈠认识几个概念 (Performance)是指为了实现企业的总体目标，构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果绩效(Performance Management)就是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致这样一个过程。绩效管理(Performance Measurement)是绩效管理必不可分的组成部分之一，单独的绩效评估不能构成完整的绩效管理体系。绩效评估一、透视绩效管理㈡绩效管理与绩效评估有什么不同？ 从以前的绩效评估 到今天的绩效管理 ■绩效= 附加价值（结果+行为） ■绩效目标 ■以结果作衡量 ■与企业目标相结合 ■独立于其它人力资源系统， 但同 时又与其它人力资源系 统相结合 ■价值创造的过程 ■直线经理承担更多责任 ■持续循环的管理 ■员工的参与 ■有较大的调节作用和风险 ■绩效= 对于个人的总体感觉 ■评估等级 ■凭个人判断去衡量 ■职位描述导向 ■作为一个单独的人力资源系统进 行运作 ■行政活动 ■人力资源承担更多责任 ■年度发生 ■从上到下 ■对薪酬的影响不大 一、透视绩效管理㈢绩效管理常见四种体系（工具）概述：目标管理（MBO）的方法是在企业管理实践中自然生成的，美国著名学者彼得·德鲁克对目标管理的发展、推广做出了重要贡献。目标管理既是一种管理原则，又是一种管理方法。功效：目标明确；高度的参与性；鲜明的培养性。目标管理体系启发：科学家发现到一个有趣现象，松树毛虫会集体吐丝在松树上结网为巢，每当黄昏时 刻，它们就倾巢而出，列队爬过树杆，去吃那些流满汁液的松叶。 这些毛虫在走动时，有一种互相跟随的本能，头头走在前面，后面紧跟着一条条的毛虫，秩序井然，蜿蜒而行。走在前面的头头，一边爬行，一边不断地吐出一条丝。不管她爬到哪里，丝就会暗无天日到哪里，其吐丝铺路的目的，就是不论走多远，都能顺着丝路回巢，而不会迷路，藉着吐丝铺路，行进中有所目标，只要循着此“丝路”前进，松树毛虫就得以安然回家。一、透视绩效管理㈢绩效管理常见四种体系（工具）概述：关键绩效指标（KPI）是通过组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设量、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。功效：企业的战略目标分解；部门的主要责任；部门人员的业绩衡量。关键绩效指标体系启发：在某家动物园里，管理员有一天早上发现一只袋鼠从围栏里跑了出来，管理员马上将袋鼠赶进了围栏，同时对围栏加高了2米。第二天早上管理员发现袋鼠还是跑了出来，又对围栏加高了2米。第三天早上管理员发现袋鼠还是从围栏里跑了出来。于是动物园园长马上召集所有的管理员开会，为什么袋鼠总能从加高了的围栏里跑出来呢？长颈鹿一语道破天机：你们加高围栏有什么用呢？因为围栏的门没有关上，他们照样可以跑出去。一、透视绩效管理㈢绩效管理常见四种体系（工具）概述：平衡计分卡（BSC）是哈佛商学院罗伯特.S.卡普兰及戴维.D.诺顿共同创建的管理新哲学，目前，世界上前1000家企业中，有超过40%以上的大企业使用BSC作为管理流程的中心及衡量工具。功效：四个互为补足的量度标准：“顾客、财务、学习、内部运作” 。平衡计分卡 绩效体系启发：学校运动会里有个项目是“2人3腿赛跑”就是两人一组，将两个人的各一条腿绑在一起，先跑到终点的小组就是胜利者。 这是一个需要协作的项目，两个人之间如果缺乏默契，不要说跑了，就连走都很难。每年运动会我都报名参加这个项目，从来也没得过名次。一、透视绩效管理㈢绩效管理常见四种体系（工具）概述：又称“360度绩效考核法”或“全方位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。功效：由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度四个互为补足的量度标准，适宜新进员工试用考核。 360°绩效体系启发：有一位农夫，经营着一家农场，每年年终岁末，农夫都会对有贡献的驴进行奖赏，表现最好的驴每天可以吃到15个玉米棒子。但随着农场规模的逐步扩大，数十头