KPI设计工具—平衡评分卡与SCOR模型.pptx

KPI设计工具 平衡评分卡与SCOR模型;“如果你不能衡量它，你就不能管理它” ;KPI与经营管理;KPI的作用;KPI与目标的关系;;财务指标可以分为几个大类，例如： 收益性指标：利润、利润率 安全性指标：负债率 流动性指标：流动比率、速动比率 效率性指标：（应收账、存货、现金）周转率 成长性指标：（销售收入、净利润、EBITDA）增长率 ; 投资报酬率= ;什么是企业常用的指标;;平衡记分卡提出的背景;平衡记分卡 概述与定义;KRAs are the limited number of areas in which satisfactory results will ensure the achievement of the business goals. 关键结果领域是一组确保达成业务目标的、不可或缺的、必须取得满意结果的领域。;KPI （Key Performance Indicator）：关键绩效指标;杜拉克认为企业应该在8个KRA方面制定业绩目标： 市场地位 创新 生产率 实物及金融资源 利润 管理人员的表现和培养 员工的表现和态度 公共责任感;; 学习与发展 ;财务指标和非财务指标 内部环境和外部环境 业绩驱动因素（未来的、先行的）和结果（过去的、滞后的） 短期指标和长期指标; 财务指标 税后利润 单位销售费用 资本收益 …… ;内部环境 人员流失率 计划完成率 单位销售费用 存货周转率;业绩驱动因素 新产品投放数量 生产周期 客户满意度;短期指标 人均销售收入 库存周转率 净收益增长率 人员利用率;结构层面;;满足客户 的价值主张;;供应链运作参考-模型 (SCOR) ;SCOR 基于五个不同的管理流程;流程定义;;遵循自上而下分解的原则;指标选取并归集到BSC;举例：某家电企业的KPI分解结果;KPI的建立过程是企业战略思考的过程 KPI最终表达的是企业各个层次的战略，KPI就是战略的语言，目标有效分解的工具 业绩考核及激励机制是企业经营目标实现的保障