佛山星星华园国际物业服务思考jzg027.pptxVIP

寻找？服务（佛山）国际社区的钥匙“星星·华园国际”物业服务思考市场分析启发与借鉴思考模式本质与问题项目分析项目核心硬 件软 件服 务整合优化项目物业服务研究，确定国际化现代生活社区的服务品牌标杆PART1 市场分析□ 佛山城市发展趋势 作为中国制造业最为重要的基地之一，佛山经济经历了十几年的大进大出，佛山的产品、市场已逐步深入到国际市场中。 据有关报导，目前佛山全市共有37家世界500强公司投资了70家企业。佛山已形成全方位、多层次、宽领域的对外开放格局，逐步实现产品国际化、产业国际化、城市经营资金国际化。佛山在国际化道路上迈出了重要一步。佛山国际化大都市雏形日渐显现□ 佛山房地产业发展趋势 佛山城市向国际化大都市方向发展，带动了佛山房地产业的国际化： 1、建筑规模不断扩大 2、规划设计、社区配套日趋完善； 2、建筑风格包揽万千； 3、户型设计日渐完美。佛山很多房地产项目在硬件上已经达到国际化的标准，同时在竞争上已达到一种僵持的高度启发与借鉴如何打破僵持的高度？如何在众多类似的高端房地产项目中彰显国际化现代生活社区的特性，吸引消费群体的目光，应该是本项目开发商急需解决的问题！目标客户群体服务需求市场调查项目服务的目标客户群体：1、私营企业业主2、大型企业高级管理人员3、公务员4、专业职业者（教师、律师、医生）5、高级白领服务源于需求！为此，我们需要了解项目目标客户的需求？针对上述情况，我们对目标市场进行了市场调查：目标客户群体市场调查 本次专题市场调查是我们根据佛山市房地产的发展情况，并针对本项目产品所面临的目标客户群体的需求而展开的，本次市场调查的取样地点选择以禅城区内为主，通过对项目定位的目标客户群体进行问卷调查方式进行：市场调查分析客户对房产需求呈现多元化意向分布：购置意向分布图改善居住和工作的需求占据了购置意向的大部分比例。需求：改善居住环境为主要需求方向。星星 · 华园国际——北邻季华公园，饱览城市公园景观，满足购置者对居住环境的需求。市场调查分析地段区域：地段需求分布图选择居住区和商业区占主要人群，其次是教育区域。需求：便利的生活圈、舒适的生活环境。星星 · 华园国际——区位突出，交通便利，未来广佛地铁的直至家门，打造了便利的生活圈。市场调查分析配套设施需求分布配套设施：会所服务、商业配套成为配套设施的两大主要需求。需求：多种配套设施，多项便利服务。星星 · 华园国际——完善的硬件配套设施，为需求者提供多项便利。市场调查分析客户对物业服务需求呈现多元化基本服务：所有的受访者都希望本项目提供良好的安全、清洁、客服、 工程维修维护服务。客户对物业服务需求呈现多元化受访者希望本项目能够提供特殊物业服务市场调研小结：佛山向国际化的都市发展，在房地产业中表现为对国际化现代生活社区的需求什么是国际化现代生活社区？国际化现代生活社区是指：规划、建筑与国际接轨，集齐全的公共服务设施，融合亲和的区域文化，安全便利的人居环境，国内外人士远近悦来，有国际品牌支撑，达到国际化、现代化标准的大型综合型社区。 硬件标准：第一，建设面积上万平方米的大型社区楼盘，总户数上千。第二，社区配套形成“国际化品牌”、“融合地方人文特色的休闲购物广场”和 “生活必 备的医疗、教育、交通、银行、通讯等配套”。第三，园林规划设计具备国际化水准。第四，建筑风格体现国际化个性。第五，居住人群来自国内外，各个阶层，各个年龄层次都有。软件标准：第一，物业服务与国外先进的物业管理接轨，有国际认可的服务品牌支撑。第二，物业管理者有针对性提供服务和从事社区文化建设。第三，社区形成和倡导一种国际化生活方式，使这种生活方式成为大众居家环境的楷 模，成为普天之下人们追求的理想乐土。PART2 项目分析项目经济数据1、总用地面积：99419平方米2、净用地面积：77137平方米3、总建筑面积：约27万平方米4、建筑密度：35％5、容积率：3.56、绿化率：35％7、规划用途：商住 4 : 6项目规模大，商住一体 项目规划分析物业类型众多的大型社区酒店公寓商业街星星 · 华园国际写字楼SHOPPING MALL住宅项目整体分析1、区位突出：地处佛山新城市中心组团季华路CBD商 圈2、景观稀缺：北邻季华公园3、交通便利：季华路、汾江南路、岭南大道围绕4、配套完善：超市、商业围绕，教育、医疗设施完善5、地铁出口物业：未来广佛地铁上盖物业6、商住一体化大型社区，户型设计合理具备成为国际化大型社区的硬件条件项目核心问题星星 · 华园国际已具备成为国际化现代生活社区的基础条件，创立国际化现代生活社区还需要软件的打造，如何引入国际化服务品牌，使项目物业服务达到国际化标准，成为我们项目的核心。关于服务的思考： 我们拟通过导入具有国际品牌的总代理服务手段，处理项目各项服务