主管人员的人际领导技能培训.pptxVIP

请将您的得分填入下表 病毒（1） 病毒（2） 病毒（3） 病毒（4） 病毒（5） 缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 逃避责任 无视结果 第 4 题： 第 6 题： 第12题： 总分： 第 1 题： 第 7 题： 第10题： 总分： 第 3 题： 第 8 题： 第13题： 总分： 第 2 题： 第11题： 第14题： 总分： 第 5 题： 第 9 题： 第15题： 总分： 8－9分：说明您所在的团队不存在这些病毒 6－7分：说明您所在的团队存在这些病毒 3－5分：说明您所在团队的病毒已经值得关注了 团队成长的致命杀手 缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 逃避责任 无视结果 相互戒备 一团和气 模棱两可 低标准 地位和自我 高内聚力团队具有的特质 成员之间相互信任。 针对不同意见进行直接的辩论。 积极投入到决策和行动计划中去。 对影响工作计划的行为负责。 把重点放在集体的成绩上。 团队式协作就是透过个体的活性化和彼此之间有效的互动，使个体动力整合成为团体动力的过程。 指导 教练 支持 授权 高指导性 低支持性 低支持性 低指导性 高指导性 高支持性 高支持性 低指导性 四种领导风格 支持性行为 高 低 指导性行为 高 低 正发展 已发展 高 中 低 D4 D3 D2 D1 追随者的发展层级 形成期 风暴期 规范期 表现期 主管须把握领导风格：成为团体动力发电机 主管把握好领导风格才能形成团体的动力 指导 增强内聚力形成团体动力 使组织成员成熟为一个团队成员 互赖和良好的互动促进共同演化 中阶主管要成为团体动力发电机 缘 圆 源 主管的领导职责是激发团队行动 以愿景、目标整合 动力和方向 带动团队应对变化 活性化能力 内聚力和团体动力 协作的合力 支配式管理 组织学习是使组织产生“相乘动力” 领导式管理 组织学习是使组织产生“相乘动力” 团队式领导 组织学习使组织发生“化学变化”的演化 释放组织成员的活力激发团体的智慧动力体现出团队的高效能是企业持续和谐发展的根本出路 执行 Do 调整行动Action 检讨 Check 有效理事 主管人员的管理职责 行动计划 Plan 计划经检讨调整 达成目标 ■ 对经营成果的管理 正确的经营管理循环圈 不正确的经营管理循环圈 上升 检讨很重要 如何检讨 分析：问题在哪里？ 学习：创新解决办法？ 运用：改善的实践 正确的管理循环是 使计划在执行当中 经检讨、调整方能 有效达成组织目标 执行 计划 检讨 停滞？ 调整 调整 计划 执行 检讨 ■ 没有正确的管理循环就不能持续获得企业的成果 习惯救火式的处理麻烦，不善于系统化地分析和解决问题； 习惯垂直结构中的运作，不善于在流程管理中整合各方关系； 习惯控制支配他人，不善于从部属作用的发挥中检讨和改善部门的工作绩效； 习惯按部就班地日常事务管理，不善于以目标导向为原则实施日常管理。 中阶主管在管理上的欠缺之处 被动式管理 分工式管理 支配式管理 事务型管理 执行 调整行动 检讨 有效管理 应对变化 改善循环 问题分析工具 流程分析工具 分配检视工具 日常管理工具 计划 问题的预防者 流程中的配合 改善工作分配 控制管理循环 主管人员的 有效管理职责 与您探讨和分享 企业管理范式的改变及主管人员 角色的重新定位； 主管人员须胜任团队运作和有效 管理的双循环职责； 主管人员须强化人际面领导力； 主管人员须提升自我的领导力 主管人员的人际面领导力即是 能与他人建立相互信赖的工作 伙伴关系，透过这一关系引导 他人的力量在组织中做最有效 地运用，使组织运营结构成为 有效的工作网络。 企业的和谐发展需要两个组织图 组织运营流程图 互赖协作关系图 ＋ 变化的 稳定的 结构调整 流程改变 真诚信赖 团队协作 组织作用的发挥程度取决于 组织成员的角色、关系和相互协调的方式 主管人员的人际领导技能 透过真诚信赖关系 建立有效的工作网络 不要把员工看成是雇员他们是企业的工作伙伴与员工建立起伙伴关系企业将从优秀走向卓越 从迪斯尼公司与员工的伙伴关系思考 管理工作是一项专门和专业的工作 基层主管 中层主管 高层主管 业务决定 管理决定 经营决定 事情该怎么做 我们该怎么做 组织该怎么做 不同层级管理者所需的相对技能 基层主管 中层主管 高层主管 概念诊断 人际技能 技术性技能 管理工作所需要的不同技能 技术的技能 人际的技能 概念诊断技能 综合判断、解决问题的能力 使组织产生正面工作态度的能力 运用特殊知识和经验做好工作的能力 请从《鲸鱼的哲学》中思考积极人际关系的力量 创新的鲸鱼训练方法 传统训练方法：奖惩交互应用 创新训练方法：专注在