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组织发展 组织变革的原因 外部环境 内部环境 组织变革的阻力 个人 组织 如何克服阻力 组织发展方向 常规 集团、微型 第二节 企业管理 管理（理解） 企业管理 企业管理职能（掌握） 企业管理的发展历史 企业管理的发展趋势 CASE:袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”  管理心得： 事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 管理的概念 管理是一种程序，通过计划、组织、控制、指挥等职能完成既定目标。 管理就是决策。 管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。 管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 管理的概念 四层含义： 第一，管理是一个过程； 第二，管理的核心是达到目标； 第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源； 第四，管理的本质是协调。 作用： 实现个体无法完成的目标。 整合集体力量，实现1+12。 节约资源，提高效率和效益。 增强士气、凝聚力量等等。 企业管理的概念 企业管理 根据一定的管理原理和方法，对企业人、财、物等资源进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制，取得经济效益的过程。 企业管理的任务 合理组织生产力 维护并不断改善社会关系 企业管理的两重性 自然属性 与生产力、社会化大生产相联系；管理的自然属性就是合理组织生产力，它没有国界，可为我所用。 如：从生产和管理实践中获得的管理规律、管理方法和管理经验等，只要是优秀的，都可以吸收借鉴。 社会属性 与生产关系、社会制度相联系；管理的社会属性就是处理人与人之间的关系，具有阶级性。 如：资本主义管理方式维护资本主义制度，是为更多地榨取工人创造的剩余价值服务的。 因此，要认清管理的两重性，学会“扬弃” ！ 企业管理的职能 1916年法约尔提出管理的5项职能： 计划(plan)：确定目标以及实现目标的步骤方法。 组织(organize)：落实任务，组织人财物等生产要素。 指挥(command)：对各层各类人员的领导或指导。 协调(coordinate)：促进协作，搞好衔接，消除矛盾。 控制(control)：监督检查纠正，确保计划目标的实现。 这些职能都是围绕组织的目标展开的活动，用一句话概括： 计划出意图，组织成实体，指挥凝力量，协调改（善）环 境，控制保方向，最终目的是出效益。 关于计划的误解（关注） 1、不准确的计划是在浪费时间 （最终结果仅是计划的目的之一，过程本身就很有价 值，即使最终结果没有完全达到预期的目标。） 2、计划可以消除变化 （计划不能消除变化，无论管理者如何计划，变化总会发生。） 企业管理的基础工作 企业管理基础工作 是指企业在生产经营活动中为了实现企业的经营目标和有效地执行各项管理职能提供资料、数据、共同准则、基本手段和前提条件的工作。 特点 科学性、群众性、经常性、先行性、动态性、先进性。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。  两对概念（之一：经济制度与经济体制） 经济制度与经济体制 经济制度：一个社会中经法律承认的，占统治地位的生产关系的总和。它以生产资料所有制为基础，决定整个经济活动的性质和方向。如社会主义经济制度，资本主义经济制度，是个姓“社” 姓“资” 的问题。 经济体制：社会经济制度所采取的具体经济组织形式和管理制度。它决定在某一经济制度下人们应该怎样从事经济活动，以及在怎样的相互关系下从事经济活动。如我们常常说的计划经济体制，社会主义市场经济体制，都是我们组织和发展经济的具体形式。 两对概念（之二：企业所有制