1组织行为学概论.pptx

第一章 组织行为学导论Organizational Behavior王忠军 华中师范大学 心理学院E-mail: wangzj@mail.ccnu.edu.cn参考教材1、（美）斯蒂芬.罗宾斯, 蒂莫西.贾奇(著). 吴培冠等(译). 组织行为学精要（第9版）,北京: 机械工业出版社, 20082、龙立荣(著). 组织行为学. 东北财经大学出版社, 2008学习考核平时成绩占30%期末考试占70%课程特色与目标思想性——提升思想力理论性——提升理性力研究性——提升研究力本章教学目标了解OB的学科发展脉络掌握人性假设及其相应的管理方法重点掌握OB在个体、群体和组织三个层面的主要研究内容了解OB的一些常用研究方法引例：一则故事山洞前，一只兔子在伏案写作。一只狼本想扑上前去将它吃掉，但看它写得那认真劲儿有些好奇，于是上前问道：“你在写什么？”兔子回答说：“我在写一篇题为《兔子可以吃掉狼》的论文。”狼听后哈哈大笑：“这怎么可能呢？让我看看。”兔子说：“我写的论文稿大部分在山洞里，不信你跟我进去看看？”狼很想看个究竟，就跟着兔子进了山洞。过了一会儿，兔子独自走出来，在山洞前继续写论文。一只狐狸看见了，走过来问兔子在写什么，兔子回答说：“我在写一篇题为《兔子可以吃掉狐狸》的论文。”狡猾的狐狸也大笑道：“你知道我是谁？你竟骗起我来了，笑话！”兔子真诚地说：“刚才狼兄也不信，但它在洞里读了我的论文后，现在是心服口服，不然你也进去看看？”最终，狐狸也被兔子领进了山洞。一会儿，兔子又独自一个走出了山洞，继续伏案写作。而山洞里，一只狮子正在白骨间满意地剔着牙齿，并悠闲自得地浏览着兔子的论文稿，其摘要写道：“在当今社会，你自己是谁往往并不重要，关键要看你属于哪个组织，老板是谁。”一、组织行为学定义组织行为学（organizational behavior, OB）——是系统研究组织环境中所有成员的行为，以及成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为规律的科学。组织行为学的重要意义人与组织的关系绝大多数人出生在组织中，在组织中接受教育，大半生的时间都是在组织中工作，通过组织实现自己的理想与追求，甚至去世时仍是某些组织的成员Behavior=f(person+situation)组织行为学与管理的关系OB的研究领域OB要研究人的心理和行为活动规律OB关心组织背景而非所有情境下的心理和行为规律OB研究的是个人/群体/组织之间相互影响的行为规律OB研究组织背景下人们的心理和行为规律，是为了更好地预测和控制人们的行为，服务于管理，实现组织的目标二、组织行为学的主要内容电脑生产和经营【组织层次】Organizational level研究开发生产制造销 售行政后勤【群体层次】Group level员工员工员工员工员工员工员工员工【个体层次】Individual level组织行为学的框架组织行为学的管理与环境背景个体过程人际过程组织过程◇知觉/态度◇个体差异◇激励/压力◇决策◇群体/团队◇沟通/领导◇权力/政治◇冲突/谈判◇组织结构◇组织设计◇组织文化◇组织变革个体层面的效能群体层面的效能组织层面的效能◇生产力◇绩效/缺勤◇态度/压力◇生产力/绩效◇规范/凝聚力◇群体满意◇生产力/财务绩效◇离职/组织生存◇利益相关者满意组织效能三、人性假设与管理为了揭示人的活动的基本规律，有一个最基本的问题需要回答：即人是善良、勤劳的？还是贪婪、懒惰的？如果是前者，管理的办法就应该突出宽容大度如果是后者，管理的办法就应该突出严厉、苛刻，尽量不让人犯错误管理者必须对人性有一个大致的判断，然后制定管理措施问题你怎么看待人性？人性假说：X理论与Y理论西方学者麦格雷戈(D. M. McGreor)在1960年将人性分成对立的两类：X理论和Y理论X理论为性恶说Y理论为性善说与人性假设对应，管理思想和制度也不同X理论和Y理论比较X理论的管理思想 X理论的人性观 Y理论的人性观Y理论的管理思想管理重点是生产率和生产任务，不用考虑情感因素人生来是懒惰的，总想逃避工作人都是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样自然注重创造适宜的工作环境和条件，使人充分发挥自己的潜力和才能管理是少数人的事情，员工的任务就是听从管理者指挥一般人不喜欢负责任，甘心受人指导；人是自我中心的，不关心组织需要和目标；人是缺乏理性的，不能自律且容易受他人影响一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；人们在执行任务中能够自我指导和自我控制管理制度也应该保证员工能够充分地表露自己的才能，达到自己所期望的成就金钱刺激+严厉惩罚，即“胡萝卜加大棒”大部分人工作是为了满足基本的生理和安全需要人们存在高度的想象力和创造性；在现代条件下，一般人的潜力只利用了一部分对人的奖励可分成外在奖励和内在奖励；应该更