第十二章消费者权益保护法律制度 .pptxVIP

第九章 消费者权益保护法;案例;提问： 1、胎儿是不是消费者？ 2、知假买假者是不是消费者？;4、经营者的定义 是以营利为目的从事生产经营活动，为消费者提供商品或服务的公民、法人和其他组织。包括生产者、销售者、批发商、零售商等市场主体。;案例：1、2002年9月，某高等专科学校购进一批英语学习机，准备出售给即将入校的新生。后来由于大部分学生开学前已经购买了，于是150台英语学习机积压在仓库中，学校领导只好请人在校门口设摊销售。王某为自己的儿子买了一台，但使用2天后，学习机就坏了，王某拿着学习机到学校要求退货，校领导只同意为其修理，而拒绝退货。 问：学校是不是经营者？;案例2：2004年6月6日，孟某经营的得意酒楼开业，为了庆祝，孟某当晚宴请了20多为亲朋好友到酒楼用餐。当天夜里，这些亲朋好友中有9人出现头痛、呕吐等症状，医院诊断为食物中毒，经抢救全部脱险，但治疗费用达1万余元。中毒者要求孟某支付治疗费用，孟某认为自己免费提供用餐，属单方赠与行为，不应适用消费者权益保护法。;提问：1、经营者免费提供服务，是否属于经营行为？ 2、赠品造成人身伤害，是否应由经营者负责赔偿？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“