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企业物流信息系统学习要点物流信息的概念物流功能系统中物流信息分析 供应链管理中物流信息分析 第一节 物流信息物流信息的分类、特征 第二节物流信息系统概述物流信息系统的概念与系统构成第三节物流信息系统设计物流信息系统设计的原则第四节物流系统中的信息技术物流信息系统开发方法及生命周期物流信息系统的总体和功能结构 物流系统中信息技术的作用与发展趋势第一节 物流信息一、概述二、物流功能系统中物流信息分析 三、供应链管理中物流信息分析 四、物流信息分类与特征五、物流信息的作用一、概述“信息” 概念：西蒙从决策的角度出发，认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激；维纳从控制的要求，认为信息是使不确定因素减少的有用知识；而从抽象的角度来看，信息可以定义为实体、属性、值所构成的三元组。即：信息＝实体（属性１：　值；……；属性m：值m）从使用者的角度，可以认为信息（Ｉnformation）是关于客观事实的可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事务的特征的反映；其次，信息是可以通讯的；最后，信息形成知识。物流信息是整个物流环节产生的有关信息。物流信息主要包括：　物品信息，物品流转信息，物流作业与管理控制信息，物品交易信息，保证信息识别、传递、处理和应用的信息等。从信息的产生背景看，它可以分为物流活动产生的信息以及物流相关活动产生的信息两种。 物流涉及的范围广（不同地区、不同行业、不同的企业），信息产生的环节多（从生产到消费，每个环节都利用信息并产生新的信息），因此物流信息具有信息量大、信息形式多样、信息内容复杂、信息动态变化及波动性大等特点。对客户中央物流中心（CDC）的进货与发货提供运输服务管理战略性直接换装（CROSSDOCK）作业TMS与客户的WMS和ERP系统相连第一阶段：运输服务第二阶段：+物流中心服务 管理发货订单和CDC的运行传统仓储服务和集货服务OMS、TMS通过互联网与客户系统相连 建立和运行客户在欧洲的配送中心提供国际运输、仓储和集货服务为客户提供标准化的最佳实践和流程，优化客户的业务与供应链模式第三阶段：解决方案第四阶段：战略伙伴 管理客户在亚太地区的配送中心与客户结为战略合作伙伴关系，使服务成为客户改进市场服务能力，控制投资，提高全球供应链的可视性，降低总体物流成本案例： 1. Menlo物流为IBM服务的发展过程 案例：2. USCO物流公司为SUN提供的服务SUN公司维修零配件的传统物流网络现场工程师区域存储点物流中心维修供应商物流中心区域存储点现场工程师SUN公司维修零配件的虚拟物流网络现场工程师维修供应商区域存储点现场工程师USCO公司提供的第三方信息服务 通过USCO基于互联网的信息平台，使SUN及其50多个供应链伙伴实时共享订单、送货和库存信息，以便为客户协同提供一个无缝解决方案，从而消除中间环节、降低库存、缩短交货期、提高客户服务水平。案例： 3. UPS服务零配件物流物流中心IT制造商信息系统JIT配送零配件供应商运输运输存储点用户信息流物流案例： 4.TNT电子商务物流（一）仓库购买者TNT LOOP信函网络包裹网络智能订单处理与货源寻找系统TNT客户快递+支付系统客户服务购买者第三方物流客户自有系统案例： 4.TNT电子商务物流（二）订单管理支付处理仓储运输与配送客户服务TNT LOOP全球收款TNT物流TNT物流TNT信函与快递网络TNT信息平台案例： 5. 联邦快递电子商务物流（一）订单管理流程案例： 5. 联邦快递电子商务物流（二）退货处理流程二、　物流功能系统中物流信息分析 物流的主要业务包括运输、储存、物流加工、物流配送和物流定价等。业务不同，其包含的信息也不同。１．运输COSCO LOGISTICS IT货运管理系统“5156” 网上货运平台现有功能：（1）广域范围内多个仓库内部管理及库存查询、出入库查询（2）广域范围内多个车队内部管理及全国范围内车辆动态查询（3）广域范围内订单处理、跟踪查询（4）全国范围内网上订单、空车配载（5）网上货运保险服务（6）个性化第三方物流服务系统（7）全国范围内中远物流资讯服务（1）信息需求运输业务中主要基础信息以单据为主，主要包括订货通知单、提单、运费清单和货运清单等。物流系统应充分考虑运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用“五要素”，综合制订出最经济合理的方案进行实施，以发挥物流的最大功效，即合理运输。 运输中考虑的主要因素有：运费、运量、运输时间、运输频率、货物安全性、到货时间、运输适用性、灵活性、网络性、协调性、信息的适时性等。 (2)决策需求在运输中，决策主要包括规划运输路线、计划运输设备的使用时间。其目的是在保证客户满意的服务水平下，使物流企业的资源（运输设备、司机等）利用率满意。需要辅助的决策主要包括选择较合理的运输方