物业管理之工程管理工作流程教材 .pptxVIP

中国物业管理协会培训中心; 物业管理之工程管理 工作流程 培训师: ;内容提要: 前期介入工作流程 接管验收工作流程 装修管理工作流程 维保工作流程 日常设备设施管理工作流程;第一节 前期介入管理 前期介入概念 前期介入工作内容 ;前期介入管理概念: 前期介入是指物业公司在签定物业管理合同后,本着对开发商、业主负责的态度，本着后期更好的做好物业管理工作，针对小区的规划设计及现场情况提出有效的建议及为正常的物业管理而做的一系列准备工作。 ;前期介入顾问的工作内容 一、从管理及业主后期使用的角度编写《项目建议书》。 1、审阅设计图纸，从管理及使用的角度提出改善性意见。（如空调冷凝水集水管的设置） 2、参与项目的交通组织规划设计，保证项目的人车合理分流。 3、参与项目设备设施以及安防系统的选择，在保证项目管理及使用的基础上尽可能给开发商减少投入。 ;二、施工现场实地考察，掌握工程的第一手资料 1、准确掌握预埋管线等隐蔽工程的施工位置，避免将来图纸与现场不相符的管理尴尬。 2、现场参加设备设施的安装调试，为将来管理做好准备。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:26:5718:26:5718:267/15/2021 6:26:57 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:26:5718:26Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:26:5718:26:5718:26Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:26:5718:26:57July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20216:26:57 下午18:26:57七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:26 下午七月-2118:26July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 18:26:5818:26:5815 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:26:58 下午6:26 下午18:26:58七月-21 ; 第二节 工程接管验收 接管验收概念 接管验收的重要性 接管验收条件 接管验收程序 接管验收分类及标准 接管验收记录 ;接管验收概念： 接管验收是指物业管理公司在接管开发商、建设单位或个人托管的新建或原有房屋等物业之前，对该项物业以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。 ;接管验收的重要性 1、接管验收是物业公司与开发商之间权利与责任发生转移的分水岭。 2、接管验收是后期管理的重要铺垫 ;接管验收条件： 1、建筑工程全部施工完毕并以竣工验收合格 2、供电、采暖、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用 3、房屋栋、户编号经有关部门确认批准 ;接管验收的程序： 1、建设单位书面提请物业公司接管验收 2、确定接管验收时间成立接管验收小组 3、物业公司根据接管验收条件和应移交的资料逐项进行审核并对楼宇设备设施进行现场验收 4、对验收中发现的问题分类汇总提交给建设单位限期整改。 4、签发接管验收文件;接管验收分类及标准： 一、实物接管 1、房屋本体 2、户内设备设施 3、公共设备设施 4、公共环境园林道路 ;二、资料接管 1、产权资料 2、政府验收相关资料 3、工程技术资料 4、其他资料 ;接管验收记录 1、接管验收记录分为房屋质量验收记录、设施设备验收记录、环境验收记录、绿化工程验收记录等四大类， 2、验收记录表必须包括：验收项目、验收时间、验收具体内容、验收人签字、验收结论、存在问题、整改单位、跟踪结果等。 ;第三节 二次装修管理 二次装修的概念 二次装修流程 二次装修各环节注意事项 二次装修中的三检工作 案例分析 ;一、二次装修概念 　　楼宇接管验收交付使用后，业主(或用户)