健身中心日常工作流程及标准(万能范本).docxVIP

健身中心日常工作流程及标准 程序 标准 接待服务 1、每日营业前整理好健身房，休息区、更衣室、淋浴室卫生，及时更换配备易耗品。 2、将设备设施摆放整齐，检查灯光、音响和各种健身吕材是否正常。 3、客人来到健身中心，要热情礼貌地迎接问候，如系会员，要能问候客人的姓氏。 4、准确登记客人的姓名、房号（住店客人），来健俱乐部会员号码及到达的时间。 5、客人使用健身器材时，保证随时提供服务。 6、对不熟悉器材的客人，能够详细讲解器材名称，基本性能，使用效果，使用方法，并为客人提供示范服务，指导和帮助客人进行健身活动，耐心细解答客人的问题。 安全服务 1、健身房必须配急救药箱、氧气袋和急救药品。 2、客人有身体不适现象，及时照顾，采取有效措施。 3、运动健身过程中客人发生碰伤，提供急救药品及时照顾周到。 结帐服务 1、迅速清点好器材，算好账单，并注意查看客人有关遗失物品。 2、告别客人时，主动热情欢迎客人再次光临。