激励理论及其应用 .pptxVIP

激励理论与应用;3.1.2 需要层次理论小结 3.1.3 需要层次理论对管理的意义 3.2 成就需要理论 哈佛大学管理学家大卫·麦克利兰(David C.McCelland)强调人的基本需要有三种，即成就需要、权力需要和归属需要。;3.2.1 三种基本的激励需要 1.成就需要(need for achievement) 成就需要是指人们按照最优秀者应该达到的标准进行工作或在竞争中取胜的愿望或驱动力。 2.权力需要(need for power) 权力需要是一种想要控制或影响其他人的愿望或驱动力。;3.归属需要(need for affiliation) 归属需要也称为社交需要、合群需要，是一种希望被其他人喜欢和接受的愿望或驱动力。 3.2.2 高成就者的特点 高成就者的特点如图所示：;3.2.3 成就需要理论对管理的意义 麦克利兰认为，高成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用。 对于有成就需要的人来说，重点是增强其成就需要。 由于只有大约10%的人有着高度的成就需要，因而可以用后天的培养和训练让人们学会以成就作为动机。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:24:1718:24:1718:247/15/2021 6:24:17 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:24:1718:24Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:24:1718:24:1718:24Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:24:1718:24:17July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20216:24:17 下午18:24:17七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:24 下午七月-2118:24July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 18:24:1718:24:1715 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:24:17 下午6:24 下午18:24:17七月-21 ;3.3 赫茨伯格的双因素理论;3.3.2 对双因素理论的争论 关于双因素理论，是目前最具争论性的激励理论之一。有关争论的分歧点主要有以下几方面： 1)一种主要的争论集中于赫茨伯格所采用的调查方法。 2)另外一种主要的争论集中于满意和不满意是否是衡量激励因素和保健因素的两种尺度。;3)赫茨伯格没有对某些因素对工作绩效产生影响的原因进行解释，因而使该理论作为激励理论略显欠缺。 4)赫茨伯格在其双因素理论中，始终都假定满意和生产率之间存在相关关系，但是他却只考察了工作满意度而忽视了对生产率的考察。 ;5)赫茨伯格的调查对象只局限于会计师、工程师，而且调查取样数量较少，缺乏普遍性和代表性。 3.3.3 双因素理论在中国的发展 激励、保健和去激励因素的区别如表所示：;在中国现阶段的企业中，存在的去激励因素有6个方面，这6个方面涉及的内容如表所示。;3.3.4 双因素理论对管理的意义 3.4 弗隆姆的期望理论 期望理论(expectancy theory)是美国心理学家维克多·弗隆姆(Victor H.Vroom)于1964年在他的经典著作《工作与激励》一书中，最早系统地提出并且予以阐述的。;3.4.1 期望理论的主要内容 1.期望理论公式 弗隆姆认为，激励水平是由期望值和目标效价决定的。用公式可以表示为： M=E·V即，激励=期望值×效价 1)M(motivation)——激励水平的高低，指调动员工积极性并且激发其潜能的强度。;2)E(expectance)——期望值，即人们对自己的行为能否达到目标并且导致某种结果的主观概率判断。 3)V(valence)——效价，即个体对于预期的结果或回报在主观上所感觉到的价值的大小。 ;;2.期望理论的三种关系 期望理论的基本模型图：;3.4.2 期望理论对管理的意义 期望理论为组织中激励措施的实施提供了以下几点借鉴： (1)阐明努力→绩效期望 (2)阐明绩效→回报期望 (3)使回报符