班组长培训讲义(打印用) .pptxVIP

模块一 认知教育一、班组长自我认知 1-1班组长的定义 班组长是指在生产现场直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因行业及企业区别而有所不同，其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。 1-2班组长的角色 1-3班组长的职责与职能班组长的工作职责 班组长是基层的管理员。直接管理作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。其主要工作职能包括： ⑴劳务管理 ⑵生产管理 ⑶辅助上司班组长的管理职能 ⑴计划职能 ⑵组织职能 ⑶指挥职能 ⑷控制职能 1-4班组长的权力与权限 班组长的权力 非权力因素，包括专长和个人影响力。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力。 如何提高影响力。古人云“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”。 班组长的权限 1-5班组长的素质要求 1-6班组长的管理风格管理风格的六种类型 ⑴强制型 ⑵权威型 ⑶教练型 ⑷亲和型 ⑸定指标型 ⑹民主型班组长适用的管理风格 ⑴协调型 ⑵命令型防止采用有缺陷的管理风格 ⑴生产技术型 ⑵盲目执行型 ⑶大撒把型 ⑷劳动模范型 ⑸哥们义气型2、班组在企业中的地位和作用 2-1班组是企业生产经营活动的基本单位 2-2班组是企业最基层的管理单位 2-3班组是生产流程的衔接要素 2-4班组是提高职工素质的基本场所 2-5班组是激发创意、解决问题的团队3、了解员工 3-1员工的需求 3-2班组员工的行为风格 ⑴分析型 ⑵结果型 ⑶表现型 ⑷服从型 3-3班组员工的主要类型 ⑴明星型员工 ⑵朽木型员工 ⑶问题型员工 ⑷乖巧型员工模块二、目标管理与计划管理第一节 目标管理一、目标管理的基本思路 1、目标定义：是指企业在一定时期内必须要实现的成果。 企业目标既是一切管理活动的出发点，又是一切管理活动的终点。它不仅是企业企业一切管理活动的依据，又是企业考核管理效果和成果的标准，是企业全体员工的行动指南。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。 2、目标管理的概念 目标管理的创始人是美国企业管理专家彼得?德鲁克，他在1956年首次提出目标管理的概念。 目标管理是指在企业中上级和下级共同协商来制定工作目标，根据目标确定每个成员的职责，通过“自我控制”来实现目标的一种管理方法。 3、目标管理的目的意义 4、目标管理遵循的主要原则 ①目的性原则 ②整体性原则 ③民主性原则二、目标管理的基本步骤 1、建立一套完整的目标体系 ①企业制定年度总方针、总目标 1）企业总方针、总目标制定依据 a、外部环境 b、内部条件 2）企业年度总目标制定内容 ②各部门、车间制定分目标 企业总目标层层分解逐级展开，通过上下协商制定出各部门、各车间的分目标。 ③班组和个人制定子目标 根据企业目标和车间的分目标再细化分解成班组和个人具体子目标。用总目标指导分目标、子目标，用分目标、子目标保证总目标，从而建立起一种自上而下层层展开、自下而上层层保证的目标体系，形成一种全员参加，全过程管理，全面负责，全面落实的管理体系。 2、制定对策、组织实施 3、加强过程管理，及时做好信息反馈和督促指导 4、评价和奖惩 5、总结和制定新目标三、班组目标管理 1、班组目标确立基本要求 ①目标要有激励作用 ②目标要力求具体化 ③目标应具有挑战性 2、班组目标确立 ①制定目标 ②目标分解 将班组目标分解落实到每一个人员、个人各项目标完成了，班组目标完成也有了保证。 3、明确目标责任 班组目标分解以后，但有些目标具有综合性特征，需要通过员工协作来完成，而班组所确定的目标又不是一个，这就产生了明确目标责任的问题。落实目标责任可以应用矩阵的原理。 4、班组目标实施 ①对策展开 目标确定后就要采取措施去实现目标，关键是要分析现状，抓住问题，解决问题进行对策展开。 ②自我控制 ③开展竞赛 5、目标成果评价 （1）评价的作用 （2）评价的内容 （3）总结奖惩第二节 计划管理一、计划管理的基本思想 1、计划概