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TMP世界级现场管理课程.现场管理者的角色与作用课程目录1.客户的要求2.五个基本问题3.管理五大职能4.任务-员工平衡5.一流现场的员工6.现场管理的方法和工具7.现场管理者行动指南8.成功的现场管理者9.参考附件客户的要求与时间赛跑1.品种更多2.交货更快3.质量更好4.价格更低与同行竞争五个基本问题1.我们的顾客是谁？2.顾客的期望是什么？3.如何满足这些期望？4.怎样知道客户是否满意？5顾客不满足时怎样改进？管理五大职能计划控制协调组织指挥任务-员工平衡组织目标品质生产力盈利任务员工需求良好的员工关系员工世界级的典范达成组织目标和良好的员工关系之间的平衡充满活力遵守规则5S习惯化付诸行动关系融洽挑战目标不怕困难改善浪费一流现场的员工解释：SPC 过程管理Poka Joka 防未法SOP 标准化作业SMED 产品快速换型TOC 现场检查TPM 全面生产保养TE 快而好9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。现场管理的方法和工具TMPTop Manufacture Program6∑SPC控制Poka JokaISO原则QC手法SOP作业SMEDTOCTPMTE看板改善习惯改变心态调整级效评价面谈激励人际关系Level3Level25SOJTTeam管理职责PS技巧Safety管理Level1现场管理者行动指南表现自己的威严和风格 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者 正确引导下属 持续推进改现场管理者行动指南1.以性别、文化、年龄、地域为由差别对待下属。2.不遵守与员工的诺言。3.表里不一。4.不遵守公司的基本方针与原则。5.在员工面前失去理性。6.与下属有私交。禁忌的行为成功与失败的现场管理者状况成功失败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1.是我错了马上改进2.大家努力的结果3.方法不对/努力不够4.又得到一次进步的机会5.还不够好继续努力6.站高一层为他人服务7.降低身份看到优点8.尊敬/辅助9.每天进步一点10.尊敬/学习/超越11.团队优先12.树立高1.这不是我的错，是…2.都是因为我的努力3.运气不好/他们不配合4.找借口/逃避5.已经很不错了6.出于无奈/草草了事7.评头论足，尽是不足8.看好看，表面不足9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地QA参考附件1、现场管理者的主要职责2、工作开始前要做的事3、工作开始后要做的事4、下班前要做的事5、每天做一次的工作现场管理者的主要职责1.按计划及指令安排生产2.工艺标准贯彻3.效率管理4.品质管理5.工作教导6.设备、工具使用管理7.环境5S管理8.部属考核管理9.出勤管理10.公司规章制度贯彻执行在工作开始之前（1）对设备、原材料等进行检查-坚持当天的生产明细表或生产定单-检查所需用的设备（运转是否正常）-检查当天的原材料供应-检查当天需要的工具（2）对人员进行检查-检查出勤情况-有缺勤时，采取对应的措施-向员工分配生产任务-视察关键的质量区域-明确规定工作的完成时间工作开始后1.与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导2.与员工一同检查生产进度3.检查生产现场的整理整顿情况4.和员工一道在生产现场工作，以便提供指导、协助，出现问题即使给予解决5.在休息前或休息之后立即回到现场6.在生产过程中，视察关键的质量点，一旦发生问题立即给予纠正7.定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态8.定期检查原材料及物料用品，确保供应9.检查意外事故，确保安全生产下班之前要确认1.将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法2.将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动3.将当天必须完成的工作清单列出，并在