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 环通企业文化培训 张善勇;学习要求;引言; 企业文化学习中感受最困难的事情是什么?;3W模式; 第一部分 解读企业文化;企业文化五问;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:11:2512:11:2512:117/12/2021 12:11:25 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之??犯下一切过失。七月-2112:11:2512:11Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:11:2512:11:2512:11Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:11:2512:11:25July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202112:11:25 下午12:11:25七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:11 下午七月-2112:11July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 12:11:2512:11:2512 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:11:25 下午12:11 下午12:11:25七月-21 ;什么是文化;企业文化的概念解析（关于企业文化的概念超过200多种）;埃德加.H.沙因：《企业文化与领导》与《企业文化生存指南》 “文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中所发现、创造和形成的。这一模式运行良好，可以认为是行之有效的。文化也是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方式”。 在此，文化的本质被认为是一系列基本假设的组合，它们表现在该团体解决适应外部环境和整合内部问题的过程中，由各种假设构成的文化模式“良好”的标准是“行之有效”。 回到企业这个特殊组织层面中，沙因认为： “企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中所发现、创造和形成的。这一模式运行良好，可以认为是行之有效的。企业文化也是新员工在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法。” 也就是说，企业文化是企业在解决适应外部环境和内部整合的过程中产生的一系列基本假设的组合，良好企业文化的关键在于“行之有效”——使企业进行有效经营管理并获一定业绩成果。企业新进入者所必须接受的企业行事方式也是企业文化。;什么是企业文化?;企业文化的最终定义;关键点1：理念是企业文化的“统帅”;关键点2：与理念相适应的行为是企业文化形成的标志; 企业的理念、组织行为方式和员工行为方式存在各种各样的外化形式，如组织的氛围、制度规范、企业标识、典礼仪式甚至企业的产品与服务等等。 企业文化与其外化形式的关系是：一方面，后者虽然反映了组织的文化，但其本身并非文化的组成部分。 另一方面，理念，尤其是组织倡导的理念，必须通过有意识的文化建设活动将其贯彻落实到制度规范、企业标识、典礼仪式甚至企业的产品与服务之中，才能形成与这种理念相匹配的组织氛围。而这一组织氛围，对于员工思维和行为将产生重大而深刻的影响，这正是企业文化能够在企业发展中发挥重大作用的重要原因。;关键点4：企业文化的层次;; 企业行为文化是企业人在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人 的行为为形态的企业文化。企业行为文化以动态的形式作为存在形式，它 一方面不断向人的意识转化，影响企业精神文化的生成；另一方面又不断 向标识文化活动转化，最终物化为企业的标识文化，主要为企业的产品和服务。 ;; 行为文化载体之二——行为案例;制度文化; 企业精神文化，也就是企业的各种经营管理理念，如企业使命、愿景、价值观、员 工精神等。精神文化是一种精神力量，它反映了一个群体内形成的一种信念、理想 和价值，它具有将企业的目标统一起来， 有一种无形的导向功能，可以在一定的程 度上引导员工的行动方向， 是企业文化的核心。 ; 1918年3月7日，这天松下幸之